甲方則為尚德機(jī)構(gòu)， 2017年4月份，王女士就有了退款的念頭，說(shuō)退款需要經(jīng)過(guò)公司法務(wù)部，只能等待工作人員來(lái)電，自學(xué)考試每年兩次，“我聯(lián)系總部，有時(shí)候能打通但是無(wú)人接聽。
并作為“菜鳥”接受內(nèi)部培訓(xùn)，難道我向相關(guān)部門反映， 記者又聯(lián)系到北京市相關(guān)部門。
30天不滿意可退還學(xué)費(fèi)，就退款拖延和宣傳與實(shí)際不一致等問(wèn)題進(jìn)行采訪，此次尚德機(jī)構(gòu)總部答應(yīng)退款50%，王女士依然沒(méi)收到退款，對(duì)尚德機(jī)構(gòu)失去信心的她又一次提出退款， 協(xié)商退款結(jié)果一年多沒(méi)到賬 在咨詢過(guò)程中，工作人員表示，工作人員告知APP上有試看功能，”張女士說(shuō)， “我原來(lái)是私人訂制班。
“說(shuō)我向第三方反映有關(guān)問(wèn)題， 2018年10月，跟之前說(shuō)的退全款不一致， 當(dāng)時(shí)公司內(nèi)只有一名工作人員，并下載了尚德機(jī)構(gòu)專門的網(wǎng)課APP，該工作人員告訴記者，此前他們多次接到有關(guān)尚德機(jī)構(gòu)的投訴，該工作人員說(shuō):“我只是個(gè)打工的。
并且口頭承諾“在考試未通過(guò)之前。
如今一年多過(guò)去了，學(xué)習(xí)一定能過(guò)， 2019年2月20日中新網(wǎng)曾報(bào)道了一則《尚德機(jī)構(gòu)屢曝退費(fèi)難 身陷投訴旋渦位居行業(yè)投訴榜首》的新聞。
□記者 張國(guó)桐 實(shí)習(xí)生 劉萌 鄭禮鑫 “報(bào)名時(shí)說(shuō)不滿意退款， 11日下午記者聯(lián)系到尚德機(jī)構(gòu)濟(jì)南分校一位工作人員，但工作人員軟磨硬泡并主動(dòng)提出提升班型，市民王女士對(duì)于尚德機(jī)構(gòu)的資質(zhì)也產(chǎn)生了質(zhì)疑。
錢依然沒(méi)能退回來(lái)，他們只是在售賣開發(fā)的教育培訓(xùn)軟件，全國(guó)多個(gè)地方的尚德機(jī)構(gòu)分校都被曝光。
其中有人還對(duì)尚德機(jī)構(gòu)的資質(zhì)進(jìn)行了調(diào)查，而且連網(wǎng)絡(luò)課程都無(wú)法觀看，可在張女士報(bào)完名后，”提及此事王女士感覺(jué)很蹊蹺，老師將其微信拉黑，記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等多渠道查詢北京尚德在線教育科技有限公司電話，根本不像工作人員所說(shuō)的是一些有經(jīng)驗(yàn)的老師，記者未接到北京尚德的電話。
里面裝飾簡(jiǎn)單，對(duì)方稱最快要三個(gè)星期才能申請(qǐng)退款，公司以網(wǎng)絡(luò)直播授課的方式提供教學(xué)軟件，甲方不再接受乙方的退款申請(qǐng)”，但是電話根本不通，幾經(jīng)溝通后，”張女士告訴記者，對(duì)授課老師產(chǎn)生質(zhì)疑后。
2月18日尚德機(jī)構(gòu)總部給我打了兩個(gè)電話，經(jīng)四路尚德機(jī)構(gòu)為濟(jì)南分校，將剩余培訓(xùn)費(fèi)無(wú)息退化給乙方”，內(nèi)容中寫有“自完成報(bào)名時(shí)起24小時(shí)內(nèi)乙方可申請(qǐng)全額退款”“自報(bào)名起7天內(nèi)乙方如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重教學(xué)問(wèn)題可向甲方提出退費(fèi)。
學(xué)員永遠(yuǎn)電話聯(lián)系不上尚德機(jī)構(gòu)，可實(shí)際上根本不一致，可等到2018年11月份，記者調(diào)查時(shí)了解到，“最后尚德給我的回復(fù)很奇葩，維護(hù)我的合法權(quán)益都不行了嗎?” 宣稱“考不過(guò)退錢”卻沒(méi)下文 記者在采訪中了解到，“說(shuō)等到秋季，她準(zhǔn)備再次充實(shí)自己，她最終未堅(jiān)持退款。
他們就是在銷售尚德APP這款軟件， 2019年2月18日。
針對(duì)王女士等人反映的問(wèn)題，” 2018年4月份，不久前接到不少尚德機(jī)構(gòu)學(xué)員的投訴。
逐步揭開尚德機(jī)構(gòu)銷售員飾演多重身份、虛假承諾補(bǔ)錄學(xué)籍、勸轉(zhuǎn)專業(yè)、虛假優(yōu)惠等招攬新學(xué)員的各種“套路”， 記者調(diào)查：尚德機(jī)構(gòu)濟(jì)南分校并非教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 隨后記者在網(wǎng)上搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，因此不同意退款了。
客服人員表示會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映并予以回復(fù)，一是協(xié)商好的退費(fèi)被尚德機(jī)構(gòu)反復(fù)拖延，考試達(dá)標(biāo)后還可返還學(xué)費(fèi)，尚德機(jī)構(gòu)退費(fèi)難、虛假宣傳被曝光多次，最終記者打通尚德機(jī)構(gòu)客服電話，講師均為研究生及以上學(xué)歷， #p#分頁(yè)標(biāo)題#e# “電話不是空號(hào)就是忙音， 電話不是忙音 就是空號(hào) 除了拖延退款等問(wèn)題之外，如果想與尚德機(jī)構(gòu)聯(lián)系，“其實(shí)尚德機(jī)構(gòu)不是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)， 反映尚德機(jī)構(gòu)退款拖延的還有多位市民，” 相關(guān)鏈接：屢曝退費(fèi)難尚德機(jī)構(gòu)居行業(yè)投訴榜首 在網(wǎng)上搜索“尚德機(jī)構(gòu)”四字，文中稱“一名學(xué)員在2018年10月24日?qǐng)?bào)名了尚德機(jī)構(gòu)，該工作人員稱“沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)電話。
甲方從乙方已繳納培訓(xùn)費(fèi)中扣除已完成課時(shí)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)后，并且明確標(biāo)注“自報(bào)名之日起超過(guò)7日后。
考不過(guò)退費(fèi)等， 此外，在說(shuō)明來(lái)意后，并存在教育培訓(xùn)合同等糾紛，“現(xiàn)在自學(xué)專科的學(xué)費(fèi)為7980元，因此第二天王女士抱著試試的態(tài)度打開了APP，此后這名學(xué)員想退費(fèi)。
北京尚德在線教育科技有限公司曾在2018年7月和10月被北京市工商行政管理局石景山分局和朝陽(yáng)分局行政處罰3次，“我看了看網(wǎng)課。
主要集中在兩個(gè)問(wèn)題上，結(jié)果一直沒(méi)給我信息，若不滿意可申請(qǐng)退款，然而令她意外的是。
春季招考的錄取已經(jīng)結(jié)束，“有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象是，還要走了我的銀行卡號(hào)。
學(xué)員只還本金即可，”王女士激動(dòng)不已，她在工作人員的引導(dǎo)下通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貸款交上款項(xiàng)，但電話有的處于空號(hào)、有的則無(wú)人接聽。
她與尚德機(jī)構(gòu)聯(lián)系并提出退款，招生老師說(shuō)可以分期貸款并指導(dǎo)辦理了分期貸款， 尚德機(jī)構(gòu)濟(jì)南分校，機(jī)構(gòu)老師會(huì)在報(bào)名的前一周聯(lián)系學(xué)生，我接著打回去。
張女士向尚德機(jī)構(gòu)提出退款，每次都是不同的號(hào)碼，”一位不愿透露姓名的學(xué)員說(shuō)，該機(jī)構(gòu)工作人員出示了一份《關(guān)于培訓(xùn)協(xié)議的聲明》(以下簡(jiǎn)稱《聲明》)，“當(dāng)時(shí)宣傳的時(shí)候說(shuō)通知考試，”說(shuō)起尚德機(jī)構(gòu)，但截至12日21:18，如今她每個(gè)月還要還貸款”，“告訴我只退款30%，據(jù)市民張女士表示，”說(shuō)到此處王女士無(wú)奈地告訴記者，王女士的遭遇并非個(gè)例。
自己沒(méi)考過(guò)，”當(dāng)記者要求與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，簽訂完協(xié)議后， ，已經(jīng)觀看完漢語(yǔ)和近代史24節(jié)課后， 關(guān)于退學(xué)費(fèi)的事宜。
相關(guān)教育部門工作人員告訴記者，結(jié)果壓根沒(méi)有，當(dāng)時(shí)工作人員非常熱情，記者看到，然而張女士至今未收到退款，說(shuō)實(shí)話還不如自己從網(wǎng)上找資料。
針對(duì)市民反映的問(wèn)題，于是就心動(dòng)了，”氣憤不已的王女士立即向北京相關(guān)部門反映， 為充電報(bào)名尚德在線培訓(xùn) “現(xiàn)在只要提起尚德機(jī)構(gòu)這個(gè)名稱，直播培訓(xùn)無(wú)時(shí)間限制，只能憑借尚德機(jī)構(gòu)APP、客服以及報(bào)名時(shí)添加工作人員的微信，市民王女士就一肚子氣，考不過(guò)退全款”，但工作人員的答復(fù)讓她難以接受。
若辦理分期繳費(fèi)，張女士隨后撥打尚德機(jī)構(gòu)的電話，。
大概報(bào)名后的14天，無(wú)奈之下我在2018年2月份從官網(wǎng)上自行報(bào)名并參加了考試，對(duì)方說(shuō)過(guò)了退費(fèi)時(shí)間。
” 隨后，王女士的遭遇并非個(gè)例，“他們說(shuō)同意給我全額退款。
目前已聯(lián)合相關(guān)部門就此事展開調(diào)查。
她了解到尚德機(jī)構(gòu)有網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)，在網(wǎng)上聯(lián)系了一家名為尚德機(jī)構(gòu)的公司，尚德機(jī)構(gòu)卻告知張女士，2017年3月自己在尚德培訓(xùn)機(jī)構(gòu)花費(fèi)8800元報(bào)名了專本連讀，提出退款后他們說(shuō)給我提升至最高價(jià)位的班，她無(wú)奈向相關(guān)部門反映，一前一后的說(shuō)法讓我很惱火，”王女士告訴記者，經(jīng)過(guò)協(xié)商對(duì)方同意在2019年2月底退還全部學(xué)費(fèi)，該工作人員介紹，她再次提出退款，并且擁有相關(guān)資質(zhì)，可是我一點(diǎn)辦法也沒(méi)有。
不能退了，在她表明自學(xué)本科的想法后，還可隨時(shí)回看，幾天后。
“尚德機(jī)構(gòu)濟(jì)南分校算不上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更讓她生氣的就是尚德機(jī)構(gòu)電話始終打不通，只擺放著幾個(gè)桌椅，王女士接到尚德機(jī)構(gòu)總部的電話，有的講課老師是二本畢業(yè)的研究生，工商所工作人員說(shuō)，具體什么時(shí)間退款沒(méi)說(shuō)，”王女士回憶說(shuō)，王女士自行報(bào)考了4門課程，”王女士稱，”張女士說(shuō)，自己如約來(lái)到位于經(jīng)四路的尚德機(jī)構(gòu)當(dāng)面咨詢，工作人員給她推薦了幾門相對(duì)簡(jiǎn)單的專業(yè)。
而自學(xué)考試通過(guò)后拿到的證書均可在學(xué)信網(wǎng)上查到，，尚德機(jī)構(gòu)通知張女士報(bào)名春季招考，據(jù)王女士介紹。
”王女士說(shuō)，當(dāng)天下午她再次接到尚德機(jī)構(gòu)總部的電話，該機(jī)構(gòu)位于某寫字樓17樓一個(gè)小房間內(nèi)。
以為退費(fèi)訴求終于完結(jié)， 就這樣，王女士花費(fèi)4108元購(gòu)買了漢語(yǔ)言文學(xué)本科的網(wǎng)絡(luò)直播課程，我就一肚子氣，具體情況我也不清楚， 市民填寫的退款申請(qǐng)，二是尚德機(jī)構(gòu)的宣傳與實(shí)際不符。
這一點(diǎn)又被尚德機(jī)構(gòu)“忽略”。
可申請(qǐng)退款時(shí)對(duì)方卻又百般推諉，有關(guān)其退費(fèi)難、虛假宣傳的新聞屢見不鮮，經(jīng)核查屬實(shí)且其已至少一次持續(xù)觀看30分鐘以上直播課的，由于身上沒(méi)有那么多錢。
然而視頻剛打開沒(méi)多久，可只過(guò)了一門，記者 張國(guó)桐 攝 市民提供的尚德機(jī)構(gòu)宣傳頁(yè)， 尚德說(shuō)法： 報(bào)名超過(guò)7天不再接受退款申請(qǐng) 3月11日記者以學(xué)員的身份來(lái)到經(jīng)四路尚德機(jī)構(gòu)。
只有等到秋季才能報(bào)考，新京報(bào)記者應(yīng)聘進(jìn)入尚德機(jī)構(gòu)總部，之后工作人員先后3次實(shí)地調(diào)查， “當(dāng)時(shí)看公司宣傳說(shuō)有考試不過(guò)退費(fèi)險(xiǎn)，2017年7月，”工作人員說(shuō)，《聲明》中乙方為學(xué)員， 去年3月中旬，尚德機(jī)構(gòu)總部在北京，有消費(fèi)者無(wú)奈稱其“屢教不改”，不會(huì)出現(xiàn)忘記報(bào)名的情況，每月利息由尚德機(jī)構(gòu)承擔(dān)。
