英劇《公關(guān)》普一面世，就被譽(yù)為公關(guān)人必看的劇集。這部短短6集的迷你劇確實(shí)展現(xiàn)了公關(guān)這個(gè)職業(yè)的冰山一角。
《公關(guān)》海報(bào)
細(xì)細(xì)展開(kāi)之前，有必要先明確一下對(duì)公關(guān)這個(gè)職業(yè)的認(rèn)識(shí)，在部分人的理解中這個(gè)詞可能還與某種帶顏色的職業(yè)有關(guān)。
不扯什么官方的解釋和定義，以我的理解，公關(guān)的工作本質(zhì)上就是在解決信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，將品牌方希望傳播的信息搞得人盡皆知（現(xiàn)在流量越來(lái)越貴，出于預(yù)算考慮，品牌方越來(lái)越愛(ài)提精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，但其本質(zhì)并無(wú)差別）；另外一方面就是封鎖住品牌方不想被人所知道的信息，這部分工作因?yàn)闀r(shí)間緊、危害大，被稱(chēng)之為“危機(jī)公關(guān)”，也就是本劇重點(diǎn)展現(xiàn)的為各路明星“擦屁股”的藝術(shù)。
為提升可看性，劇中也加入了主角間的大量情感糾葛：撕逼、嗑藥、酗酒、出軌和大量的Dirty Talk。拋開(kāi)這些戲劇性的元素，這部劇最“膨脹”的地方在于女主所服務(wù)的都是明星：明星大廚、選秀歌手、脫口秀藝人、知名博主、演員、球星。
知名人士的公關(guān)技巧對(duì)“大眾草根”而言并不具備可復(fù)制性——這類(lèi)人往往吸個(gè)煙就能上熱搜，宣布分手就能把微博搞奔潰，而普通人哪怕結(jié)婚辦酒席擺個(gè)50桌也算頂天了。
這就導(dǎo)致了明星公關(guān)的神仙操作，普通人隨意品品就好了，千萬(wàn)不能隨意照搬照抄。
第二集：提議歌手用拉拉視頻進(jìn)行轉(zhuǎn)型
以下是我總結(jié)的通用技巧：
1、用趨利避害大法搞定信息源要解決公關(guān)危機(jī)，必須在事情被傳播到人盡皆知之前，先控制住信息源，也就是影響這一事件的關(guān)鍵人物，一般是事件中的受害者或者其他利益相關(guān)方。如果這個(gè)工作沒(méi)有完成，那么后面的所有工作都是白費(fèi)，而如何搞定這些情緒激動(dòng)、充滿(mǎn)攻擊性的關(guān)鍵人，需要的不是什么所謂的情商或是溝通技巧，而是四字箴言：趨利避害。
要么給予其最想要的，要么用最可怕的后果恐嚇。
第一集里的桃色新聞不斷的明星大廚，為挽回自己的星途，，需要妻子配合刷“模范丈夫”人設(shè)，而他的妻子已經(jīng)受夠了他的不忠。這個(gè)時(shí)候女主用來(lái)說(shuō)服她的理由不是“一日夫妻百日恩”，而是讓他現(xiàn)在身敗名裂你什么都得不到，不如再忍6個(gè)月等風(fēng)頭過(guò)去再帶著資源和好處分手。事實(shí)證明，利益比情分更有力。第二集里為說(shuō)服變性脫口秀藝人放棄分歧、精誠(chéng)合作的時(shí)候，同樣是用爆紅的機(jī)會(huì)來(lái)利誘。
第一集：建議明星大廚用妻子的疾病轉(zhuǎn)移注意力
第五集則重點(diǎn)說(shuō)明了恐嚇的價(jià)值，當(dāng)女主問(wèn)客戶(hù)“你的經(jīng)紀(jì)人靠譜嗎？是否可以為你在法庭上撒謊”的時(shí)候，客戶(hù)遲疑了，女主馬上換了一個(gè)問(wèn)題“你手上有沒(méi)有足夠搞垮經(jīng)紀(jì)人的把柄？”而當(dāng)女主團(tuán)隊(duì)需要找到一個(gè)編劇來(lái)配合作偽證的時(shí)候，她的首選目標(biāo)是一個(gè)背著妻子有三個(gè)私生子的人。有錢(qián)能使鬼推磨，有“把柄”能使磨推鬼。
2、盡量爭(zhēng)取最大范圍的輿論支持控制住了信息源之后，就可以放心大膽地去搞定輿論了，我喜歡把這個(gè)環(huán)節(jié)叫做“放煙花”——盡量用最小的代價(jià)、最小的預(yù)算，獲得更大聲響，被最多的人看到，引發(fā)最大的討論。
劇中用得最多的就是扮演弱勢(shì)者去獲取更多人的同情和支持。
比如說(shuō)假裝同性戀（第二集、第六集）來(lái)爭(zhēng)取LGBT人士的支持，比如說(shuō)假裝被家暴（第四集）來(lái)獲取家庭婦女的支持，哪怕是要學(xué)卡戴珊主動(dòng)泄露自己的色情視頻也要假裝是被黑客黑了，怒斥一波隱私保護(hù)。
第四集：建議博主假扮家暴受害者
獲得支持當(dāng)然不是只有“扮無(wú)辜、扮柔弱”這一條綠茶白蓮花技巧，其本質(zhì)就是要挑逗起看官的情緒，讓他喜、怒、哀、榮、厭、恐、驚，誰(shuí)掌握了情緒誰(shuí)就掌握了主控權(quán)。
3、攘外必先安內(nèi)現(xiàn)在很多大公司、大明星，出了負(fù)面新聞，輿論都會(huì)罵公關(guān)不給力，但這里其實(shí)有個(gè)很多人都容易忽視的問(wèn)題——公關(guān)在一個(gè)企業(yè)或明星工作室中也不過(guò)是一個(gè)普通崗位，最終是為整個(gè)品牌服務(wù)的，如果品牌真正的話(huà)事人不點(diǎn)頭，再優(yōu)秀的公關(guān)也是白瞎了一生好手藝。
劇中的客戶(hù)們雖然經(jīng)常因?yàn)楣懿蛔∽约旱淖旎蛘呦掳肷恚浅龈魇礁鳂拥氖聝海窃谂鲌F(tuán)隊(duì)給出解決方案之后就乖乖照做了，配合度高到讓我疑惑甲乙雙方的關(guān)系。在變性藝人那一集，讓出一半以上的巡演收益這樣的霸王條款都替客戶(hù)答應(yīng)了下來(lái)，不得不說(shuō)是金手指太粗。當(dāng)然也有一部分原因在于女主服務(wù)的大多為個(gè)人，最多也不過(guò)是3人的小團(tuán)隊(duì)（第二集中的小歌手及其父母）。團(tuán)隊(duì)越小越容易協(xié)調(diào)，如果攤上一個(gè)凡事都需要董事會(huì)投票才能決定的大公司，那想要及時(shí)控制事態(tài)挽回形象就是不可能的任務(wù)了。
除了這三點(diǎn)之外，劇中也穿插這一些小技巧，諸如面對(duì)媒體前揉揉眼睛可以讓人看起來(lái)更憔悴（扮慘專(zhuān)用）；諸如傳遞匿名消息最保險(xiǎn)的方式是去知名主編的女朋友常去的酒吧嚼舌根……
這些小甜點(diǎn)就留給你自己去收集啦，最近發(fā)現(xiàn)幾部看起來(lái)不錯(cuò)的品牌營(yíng)銷(xiāo)主題影視作品，等我看完了再來(lái)安利。
