公司企業遇到危機新聞該如何處理。
首先速度第一原則:在危機出現的最初24小時內,消息會如同病毒一樣迅速裂變傳播,公司公關輿情部門必須快速反應,控制事態擴大范圍,危機發生后,能否首先控制事態,使其不擴大,不升級,不蔓延,是危機處理的關鍵。
1,查詢危機源頭,當危機的源頭是在個人小型網站亦或者更惡劣的危機采集發布的有償收費刪帖網,一次刪帖費用在800-4000不等,而且很多都是站網絡公關群,如果你的信息被他們轉載了那么就要做好心疼你的錢的準備了,聯系到站長處理時,順便問下還有沒有其他的網站有轉載的,如果有就一并處理了。
2,通過發布軟件正面信息來覆蓋,壓制危機信息,如果有寫網站沒辦法第一時間清除或者感覺花錢不值的話,那么可以選擇發布一些正面報道的文章在搜索引擎上壓制危機信息,這些正面信息可以收集同行的稍微修改一下,具體的細節我就不說了。
3,找到源頭舍小保大危機公關,危機信息很大一部分問題來至于企業和客戶的經濟糾紛矛盾,客戶為了得到解決必然回去網絡上發布危機信息,其實這個時候我們因該第一時間聯系客戶和協商解決問題,如果是錢的問題最好能夠退錢或者賠償一些,以免因小失大,一般客戶問題得到解決都不會再去發布危機信息,如果不管不問,抱著你隨便發我自然回去刪的心態,那你永遠都不知道客戶還會哪里發布了危機信息。
網絡新聞危機搜索引擎危機(包括百度快照網絡危機公關和百度關鍵詞聯想,相關搜索)論壇博客類危機等。
現在最厲害的武器不是原子彈,,而是媒體的炒作,而現在網絡媒體炒作的速度之快,影響力之大遠遠超過了其他的傳統媒體,網絡可以讓一個比諸葛亮媳婦還丑比楊貴妃還胖地芙蓉姐姐變成網上名人,可以讓一個在酒吧賣唱地人一夜之間變成最紅網絡歌手,繼而成為年度最佳音樂新人,可以讓一個因為一次沒有滿足客戶需要的企業在網上臭名遠揚,使其名譽掃地,公關公司網絡的普及,使信息傳播的速度加快,也加快了危機形成的速度。
將危機公關最基本的經驗歸為六個字,說真話,趕快說,如何趕快說,通過網絡公關不失為一條捷徑,網絡也是雙刃劍,由于網絡的介入,使得危機造成的危機影響也極易擴散,造成嚴懲后果,因此,之前有一個預警系統是必不可少的,要盡一切努力避免企業陷入危機,一旦遇到危機,就應該接受它,化解它,同時可以與國內知名網絡危機公關公司共同解決危機帶來的影響。
專業網絡公關公司,為企業,政府,明星,名人的網絡公關提供專業咨詢,以及全流程的網絡整合營銷服務,提供互聯網思維的品牌策劃推廣,傳播媒介,監測維護等公共關系管理,http://m.jievision.com/。