賣萌的銀聯(lián)： “出征”世界杯、抖音營銷、1分錢乘車 云閃付日活用戶同比增4倍
記者 杜周
銀聯(lián)云閃付 攝影記者/任玉明
“在俄羅斯的酒店、超市和加油站都用手機閃付付的錢，干脆利落，堪比國內(nèi)。”在各大旅游社區(qū)的俄羅斯游版塊，眾多驢友分享了銀聯(lián)卡用卡攻略。
世界杯開賽在即, 預計今夏前往俄羅斯的中國游客將超過7萬人，而領先世界的中國移動支付也為本次世界杯添加了中國元素。為迎接觀戰(zhàn)世界杯的中國游客,銀聯(lián)等支付巨頭“出征”世界杯。
在莫斯科，機場快線已于近日支持銀聯(lián)手機閃付，持卡人飛抵莫斯科后,一“揮”手機即能坐機場快線前往市區(qū)，免去排隊取現(xiàn)、買票的麻煩。
近年來，依托銀聯(lián)遍布168個國家的交易網(wǎng)絡，“云閃付”正走向國際，在全球范圍內(nèi)發(fā)揮影響力。目前，“云閃付”用戶已可在境外26個國家和地區(qū)享受安全、便利的銀聯(lián)移動支付服務，包括打開“云閃付”APP掃碼支付，以及開通銀聯(lián)手機閃付“揮”手機支付。
云閃付交半年成績單
近日，在銀聯(lián)62盛惠中備受好評的“云閃付”APP交出上線半年成績單。
截至6月10日，“云閃付”平均日活躍用戶數(shù)達去年6月（原“銀聯(lián)錢包”APP）的4倍，總用戶數(shù)近7000萬，并在公交地鐵、菜場、交通繳罰、校園等場景多地密集上線。在62活動中，“云閃付”APP銀聯(lián)二維碼交易筆數(shù)較去年“雙12”營銷活動日均增長超過118%。作為初創(chuàng)型APP，“云閃付”APP打造移動端統(tǒng)一入口取得階段性成效，影響力迅速提升。
移動支付的迅速發(fā)展造成了社會支付成本的不斷高企，為了降低用戶學習成本以及獲取金融服務的門檻，2017年12月11日，中國銀聯(lián)推出銀行業(yè)統(tǒng)一APP“云閃付”，在中國人民銀行指導下，由中國銀聯(lián)聯(lián)合各商業(yè)銀行共同打造的銀行業(yè)通用支付入口，旨在打造移動端統(tǒng)一入口、統(tǒng)一接口標準、統(tǒng)一用戶標識、統(tǒng)一用戶體驗。
用戶通過“云閃付”APP可以完成多家銀行、不同形式的移動支付，包括手機NFC支付（例如Apple pay、華為pay、三星pay等閃付功能）、二維碼掃碼、收款轉(zhuǎn)賬、遠程支付等功能。
半年以來，銀聯(lián)聯(lián)合各商業(yè)銀行在“云閃付”內(nèi)初步實現(xiàn)了基礎金融服務打通，包括：二維碼消費、人到人轉(zhuǎn)賬、無卡自助消費、無卡跨行轉(zhuǎn)賬等移動支付服務；銀行卡權(quán)益展示、營銷優(yōu)惠信息展示、“云閃付”商城等權(quán)益與營銷服務;信用卡申卡、借記卡余額查詢、信用卡賬單查詢及還款等銀行卡跨行管理服務等。
目前，“云閃付”已支持國內(nèi)所有銀行卡綁定，230多家銀行支持通過“云閃付”APP使用銀聯(lián)二維碼支付，受用戶關注的借記卡余額查詢功能已覆蓋26家銀行，信用卡賬單查詢功能已覆蓋60家銀行。用戶只需下載“云閃付”一個APP，便可輕松享受各家銀行的基礎金融服務，學習成本、使用成本大為降低。
拓展十大場景 發(fā)力公交出行
圍繞民生所需，移動支付已切入多個場景，外賣、商超、共享單車等等，爭搶流量入口、提高市場占有率。
“產(chǎn)業(yè)各方要準確定位人民群眾需求，助推全面提升移動支付便民服務水平和供給質(zhì)量。”2017年12月11日，中國人民銀行副行長范一飛表示。
從銀聯(lián)布局來看，目前銀聯(lián)已深耕商超便利、公交地鐵、菜場及周邊15分鐘生活圈、餐飲、公共繳費、自助售貨、校園、食堂、醫(yī)療健康、交通罰款等“十大場景”，并聯(lián)合商業(yè)銀行等產(chǎn)業(yè)各方以此為主干，全面布局以“云閃付”APP、銀聯(lián)二維碼支付、銀聯(lián)手機閃付產(chǎn)品為基礎的移動支付便民服務。
從支付方式來看， 經(jīng)過幾年的市場培育，二維碼支付已為廣大用戶認可，打開了移動支付市場新局面，而銀聯(lián)不僅推出了快捷便利的NFC近場支付（銀聯(lián)手機閃付），近年來也開始順應市場習慣發(fā)力掃碼支付。
2016年“雙十二”期間，銀聯(lián)發(fā)布二維碼支付標準（包括《中國銀聯(lián)二維碼支付安全規(guī)范》和《中國銀聯(lián)二維碼支付應用規(guī)范》兩個規(guī)范）；2017年5月，銀聯(lián)聯(lián)合40余家商業(yè)銀行共同宣布，正式推出銀聯(lián)二維碼產(chǎn)品，用戶可通過銀行APP實現(xiàn)銀聯(lián)掃碼支付。
“目前銀聯(lián)在NFC近場支付及二維碼支付上均有布局，可以根據(jù)行業(yè)方的不同訴求，提供具有針對性的服務。”中國銀聯(lián)金融與民生事業(yè)部大出行行業(yè)負責人陳朋表示。
#p#分頁標題#e#據(jù)了解，目前有50個以上城市的地鐵、公交系統(tǒng)支持移動支付。公共交通的高頻度、高黏性、低額度等獨有性特點，成為了移動支付巨頭搶灘的黃金場景。
“移動支付+公交出行”的轉(zhuǎn)型升級過程中，銀聯(lián)布局較早。去年5月，中國銀聯(lián)就與杭州公交集團簽署合作，正式宣布銀聯(lián)手機閃付業(yè)務將在杭州公交集團下轄所有公交線路陸續(xù)全面開通受理。用戶在乘車時只需持有“62”字頭銀聯(lián)金融IC卡，或者使用開通手機Pay的手機“一揮即付”就可以刷卡買票了。
從城市拓展數(shù)量方面來看，銀聯(lián)移動支付已在10個城市的地鐵和370余個市縣的公交線路實現(xiàn)受理，開通銀聯(lián)閃付和銀聯(lián)二維碼乘車試點。
抖音營銷花樣翻新 擁抱不同客群
在移動支付搶灘公交出行的過程中，面對用戶的不同需求，支付巨頭在增加用戶黏性、培養(yǎng)用戶習慣上也想盡辦法，優(yōu)惠活動成為培養(yǎng)用戶習慣的方式之一。
“1分錢乘車”、“5折乘車”是銀聯(lián)推廣公交出行的多種優(yōu)惠活動。例如，在杭州，就有市民表示，“這里現(xiàn)在都刷銀聯(lián)了，有優(yōu)惠，我早晚坐兩次公交，各一分錢。”由于優(yōu)惠力度較大，這位市民近期都在用銀聯(lián)支付公交費用。
陳朋表示，銀聯(lián)非常重視產(chǎn)品體驗，“移動支付+公交出行”貼近老百姓，是一款民生產(chǎn)品，為百姓服務，提供方便。“目前來看，銀聯(lián)更多的是NFC‘一揮即付’模式，當然NFC支付習慣需要培育，通過優(yōu)惠培養(yǎng)用戶的使用習慣，用戶養(yǎng)成使用習慣后進而增加用戶黏性。”
從高頻的場景切入，逐漸培養(yǎng)用戶習慣，成為移動支付市場搶灘戰(zhàn)的主要方式。
從用戶基礎來看，銀聯(lián)的用戶范圍涵蓋各年齡層，在獲客方面有著天然的優(yōu)勢。“在銀行卡用戶群中，幾乎人人都有帶有銀聯(lián)標識卡，銀聯(lián)的用戶基礎很大。”陳朋稱。
值得注意的是，在“前不著春節(jié)，后不接十一”的年中階段，銀聯(lián)近期的62活動打響了年中消費季的第一槍。除了線下聯(lián)動線上推出優(yōu)惠活動外，銀聯(lián)還拉上流量新寵抖音，玩轉(zhuǎn)新型媒體營銷，盡可能多地滲透進不同人群。
據(jù)了解，抖音推廣視頻內(nèi)容有在跑酷過程中發(fā)現(xiàn)62宣傳的，有在裝修中通過62享受大幅優(yōu)惠的，還有創(chuàng)意62傳單等等，花樣翻新。
銀聯(lián)內(nèi)部人士表示，抖音的宣傳和廣大的青年員工互動起來，宣傳聯(lián)動了銀行和商戶，聯(lián)合品牌制作，得到了商戶等的歡迎。
業(yè)內(nèi)人士表示，抖音營銷的嘗試體現(xiàn)出品牌擁抱年輕客群、主動求變的決心。
