金華日報12月27日訊(記者 舒珊珊 通訊員 程旻雯)隨著元旦臨近,不少永康市民選擇在元旦購物或出游來放松身心。為營造良好的節日氣氛和消費環境,確保人民群眾度過一個歡樂祥和的元旦假期,永康市市場監管局向廣大市民發布元旦消費提示。
購物——
理性購物 避免盲從
臨近元旦,各大商場促銷大戰拉開序幕,銷售商紛紛亮出打折促銷“利器”:家電套購送手機、買就送代金券等。
最近,有市民反映,有的商家元旦促銷時,把商品的原價提高幾倍,再以打折的名義銷售;有的商家以虛假的打折信息進行欺騙,如在“打折”字樣的后面加上“最后一天”等注腳;有的商家打出“買一送一”旗號,要求消費者購買的物品是大件商品,但贈送的只是不值錢的小商品等,消費者稍不留神就會上當受騙。
購物提示:面對高折扣、高額返券等誘惑,應保持理性心態,謹防虛假打折;打折特價商品同樣享受“三包”服務;贈品依然享受“三包”服務,購物憑證要保管好。
旅游——
簽訂旅游合同 慎選低價路線
目前,一些旅行社以低價吸引游客。但在實際旅行中,擅自增加自費項目,甚至通過縮減服務項目、降低服務標準等方式來節省費用。
市民王先生看到某旅行社宣傳“海南六日游”只要3800元,包括來回機票、食宿費用和四大景點門票,“我看這價格比市面上低,能替我省不少錢”,便打電話報團。但是到了目的地,導游不但縮短指定行程上的游玩時間,還強加5個購物點。王先生表示,原本說好是自愿消費,自己選擇不消費。結果,導游馬上翻臉,還取消后續景點的講解。到了指定景點則“甩客”,讓他們自由活動。這樣的服務實在讓人無法接受,旅游的好心情也沒了。
旅游提示:
1.消費者選擇旅行社和旅游路線時,不能單純比較報價,要綜合考慮旅行社的信譽、服務水平、規范管理等因素,要與商家認真簽訂旅游合同。合同中應明確約定旅游行程、游覽景點、交通工具、住宿標準、餐飲標準、雙方的權利義務和違約責任、出現糾紛的解決方式等內容。
2.旅游購物環節一定要提高警惕,防范風險。購物后要核查單據,索要發票,發票內容應寫清所購物品的詳細情況。
3.要妥善保管好旅游合同、旅游行程表、旅游費收據、購物憑證等各種消費證據。發現問題后及時向當地工商、旅游部門投訴。
就餐——
抵制霸王條款 警惕“陰陽菜單”
據往年元旦期間12315餐飲投訴分析,飯菜含異物、拒開發票、收取餐具消毒費等成投訴重點,同時“陰陽菜單”在飯店較為突出。
市民李先生和朋友在某大型酒店就餐,結賬后發現多個菜品的菜價比點菜單上的菜價要高,酒店經理最終為其退還差價,李先生要求其規范經營。另有王女士投訴某景區內的飯館,實際收取的價格與標價不符,隨即投訴至12315。由于飯店負責人堅決不予退還,最終市場監管部門對其行為作出罰款的處罰決定,同時退還王女士差價,并給予相應賠償。
就餐提示:餐飲行業謝絕自帶酒水、設置最低消費、收取包間費等均屬霸王條款;消費者在飯店就餐時,應提前問清消毒餐具是否收取費用,消費者有權利選擇免費餐具;為了逃避稅款,商家采取多種方式拒開發票,不僅使消費者喪失對獎機會,還涉嫌偷稅漏稅;外出旅游的消費者在景區附近飯店用餐時應格外警惕,點餐時問清單價,結賬時留意賬單上的菜價是否一致,以免糊里糊涂“挨宰”。
最后,永康市市場監管局提醒廣大消費者,在購買商品和接受服務時要主動索取購物憑證并保存,當遇到自身合法權益受到損害時,消費者應該及時撥打12315或88900000向市場監管部門或相關部門投訴,維護自己的合法權益。