12月28日晚，中國東方航空發(fā)布春運保障籌備信息，重點介紹兩岸春運加班計劃。為更好地滿足社會公眾的出行需求，東航積極研判2019年春運期間客流趨勢，通過航線優(yōu)化、機型換大、增開加班等方式提供充足運力保障，并研究優(yōu)化服務(wù)流程、推出春運特色服務(wù)，提升旅客節(jié)日出行體驗。
東航在分析兩岸同胞返鄉(xiāng)探親和觀光旅游需求基礎(chǔ)上，預(yù)調(diào)配充足運力和優(yōu)質(zhì)空地服務(wù)資源，申請了110班（往返220班次）兩岸春節(jié)加班機。加班計劃主要涉及上海、南京、合肥、常州往返臺北及南京往返高雄航線，均為廣大臺胞、臺商、臺生和大陸游客集中出行的重點區(qū)域。公司與廣大旅客保持密切溝通，加班計劃獲批后將第一時間啟動售票服務(wù)。
作為首家執(zhí)飛兩岸直航常態(tài)包機、首家在臺設(shè)立辦事處的大陸航空公司，東航08年以來累計承運兩岸旅客1200余萬人、航班8萬余班次，是投入運能最大、服務(wù)經(jīng)驗最豐富的航空公司之一。在中華民族最重要的傳統(tǒng)佳節(jié)期間，東航期待一如既往地為廣大同胞提供安全、便捷、精彩的旅程，以真情服務(wù)，搭設(shè)好鄉(xiāng)情之路、親情之橋，與兩岸旅客共迎、共慶吉祥團圓的新春。
年初，東航曾針對臺當局無端拒批兩岸加班計劃，發(fā)布被稱為“教科書”式的長篇聲明，“十年直航路，風雨一家親”主張引兩岸網(wǎng)友“怒贊”。2018年12月26日，臺“民航局”松口稱，2019年春節(jié)，對東方航空、廈門航空申請增加班機不加限制。兩岸民眾強烈呼吁，希望今年各航企兩岸加班計劃順利獲批、盡早售賣，令臺胞返鄉(xiāng)路、大陸游客觀光路不再坎坷。
