中國(guó)江西網(wǎng)訊 通訊員霍曉瑩報(bào)道：近期，余干煙草分公司不斷夯實(shí)卷煙市場(chǎng)基礎(chǔ)，圍繞“三舉措”不斷推進(jìn)營(yíng)銷硬實(shí)力的提升。
強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)。要求營(yíng)銷員在日常拜訪中轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，加強(qiáng)與客戶的溝通了解，打通客戶服務(wù)“新渠道”，力所能及幫助客戶解決卷煙經(jīng)營(yíng)及生活方面的難題，提高客戶滿意度。
規(guī)范服務(wù)基礎(chǔ)，注重客戶盈利。制定完善網(wǎng)格站工作手冊(cè)，通過(guò)完善作業(yè)流程、例會(huì)制度、勞動(dòng)紀(jì)律制度、安全考核制度、車輛管理制度、培訓(xùn)制度、風(fēng)險(xiǎn)防控制度、黨建等八項(xiàng)制度，在網(wǎng)格站各個(gè)環(huán)節(jié)上制定出相對(duì)應(yīng)的規(guī)范要求。同時(shí)以客戶經(jīng)理服務(wù)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同服務(wù)類別的客戶，商圈位置，經(jīng)營(yíng)能力等方面，緊盯客戶“庫(kù)存合理率”、“價(jià)格到位率”等指標(biāo)，幫助并指導(dǎo)客戶合理訂購(gòu)卷煙，降低庫(kù)存，提升客戶盈利水平。
加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)。要求營(yíng)銷員在走訪時(shí)觀察客戶所處地理位置、消費(fèi)群體特點(diǎn)，運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)，幫助客戶了解產(chǎn)品，提高銷售技巧，并提供經(jīng)營(yíng)建議，引導(dǎo)客戶完善銷售臺(tái)賬、科學(xué)控制進(jìn)貨量和庫(kù)存水平。
探索新零售建設(shè)，注重營(yíng)銷創(chuàng)新。積極探索新零售模式。可通過(guò)參加自律小組、信息采集點(diǎn)等配合度、誠(chéng)信度方面的內(nèi)容多維度獲取信息，在數(shù)據(jù)互通的基礎(chǔ)上，開(kāi)展消費(fèi)體驗(yàn)和品牌宣傳等活動(dòng)，既讓卷煙訂購(gòu)選擇更為合理，也有效的推動(dòng)了其他輔助工作的開(kāi)展，將其各門(mén)店打造成為中檔客戶中的標(biāo)桿。
