為積極貫徹國(guó)家支持民營(yíng)企業(yè)政策導(dǎo)向，中國(guó)銀行聊城分行主動(dòng)加強(qiáng)與民營(yíng)企業(yè)的溝通與聯(lián)系，力推“提質(zhì)增效”活動(dòng)，提升授信審批效率和工作質(zhì)效。尤其是，自2018年四季度起，中國(guó)銀行聊城分行以“創(chuàng)建最好的部門(mén)”和“創(chuàng)建最好的條線”為目標(biāo)，在全行范圍內(nèi)開(kāi)展“提質(zhì)增效”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，真正做到服務(wù)一線、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民企。
一是提高服務(wù)效率，做好責(zé)任分工。明確標(biāo)準(zhǔn)審批時(shí)間，分別確定大公司、中小企業(yè)、銀行卡等業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)審批時(shí)間；明確審批預(yù)警制度，對(duì)于在預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)未完成的，進(jìn)行預(yù)警提示。
二是優(yōu)化審批流程，提升審批服務(wù)質(zhì)效。實(shí)行項(xiàng)目預(yù)審對(duì)接機(jī)制，組織業(yè)務(wù)發(fā)起部門(mén)、公司金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部召開(kāi)儲(chǔ)備項(xiàng)目對(duì)接會(huì)，解決從營(yíng)銷(xiāo)到?jīng)Q策時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題等。
三是增強(qiáng)工作效能，建立服務(wù)“三項(xiàng)制度”。通過(guò)推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“限時(shí)答復(fù)制”“服務(wù)承諾制”，有效提升條線部門(mén)的服務(wù)意識(shí)，“提質(zhì)增效”活動(dòng)有效提升了工作質(zhì)量、增強(qiáng)了工作效能。
四是提高服務(wù)意識(shí)，開(kāi)通普惠“綠色通道”。專(zhuān)門(mén)制定《中國(guó)銀行聊城分行提升信貸服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境指導(dǎo)方案》，開(kāi)通“綠色通道”，針對(duì)個(gè)體工商戶(hù)或小微企業(yè)主敘做的普惠金融類(lèi)業(yè)務(wù)通過(guò)快捷通道進(jìn)行審核，該通道手續(xù)簡(jiǎn)便、審批速度快、效率高、貸款規(guī)模寬松不受限、放款快速及時(shí)；對(duì)支行服務(wù)情況進(jìn)行后評(píng)價(jià)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)整改。
