攜程再次陷入危機。
一段親子園教師懲罰和推打托管兒童的多段視頻在網(wǎng)上流傳，并再次引爆了輿論。監(jiān)控視頻顯示，教師除了毆打孩子，還強喂幼兒疑似芥末物。
目前流出的虐童監(jiān)控視頻主要有兩段，其中一段的時間是11月1日早晨8點51分左右，視頻中，教師在幫兒童換衣服的時，突然將其背包拿下，遠遠的扔在地上，并將孩子推倒，致使這名兒童撞到了椅子上。
另外的一段傳出的11月3日的監(jiān)控視頻顯示，教師在給視頻左側(cè)的孩子穿衣服時，不知出于什么目的，強迫多名兒童食用不明食物，導(dǎo)致其哭泣，這名教師任憑其哭泣并沒有做干預(yù)。有媒體報道稱，有家長指出該不明食物系芥末。
今日下午，攜程官方向鈦媒體回復(fù)稱，此事屬實，但該親子園并非攜程直接運營，而是委托《現(xiàn)代家庭》雜志社下屬“為了孩子學(xué)苑”管理。攜程方面對鈦媒體記者表示，親子園的招聘是公開招聘，由第三方經(jīng)手，而該事件系個別教師嚴重失職，攜程將聯(lián)合多方嚴肅處理，已于11月7日報警，涉事人員也被攜程解雇。有媒體報道稱，涉事親子園也已經(jīng)停課。而攜程CEO孫潔也在內(nèi)部信中承認監(jiān)管不力。
據(jù)鈦媒體記者了解，攜程親子園項目啟動于2015年底，系長寧區(qū)婦聯(lián)牽頭，攜程與上?！冬F(xiàn)代家庭》雜志社旗下“為了孩子”學(xué)苑設(shè)計打造的“婦女兒童之家——攜程親子園”日常托管服務(wù)項目。在2016年2月開業(yè)后僅一周就被相關(guān)管理部門緊急叫停過一段時間，理由是缺少“行政許可”。
從此前的媒體報道可以看出，攜程親子園建立的初衷是為了解決職工1歲半至3歲左右的孩子在上幼兒園之前家中無人帶教的困擾。為此，攜程還特意開辟辦公樓一樓800平米場地，提供了5間各超過50平米的幼兒活動教室供幼兒日常生活和游戲活動使用，2間超過10平米的幼兒專用廁所，另設(shè)一間保健室、一間保潔室、一間營養(yǎng)室，以及接待大廳、員工辦公室和專用廁所等。場地可容納100多名幼兒日?；顒雍屯杏芾恚?wù)時間為每天早上8點半到晚上6點半，每月收費2580元。
攜程方面曾表示，親子園的成立旨在解決員工孩子的托育問題，提升員工的幸福感。但管理不善，攜程難逃其責(zé)。
“托兒所”作為一種服務(wù)性機構(gòu)，已經(jīng)基本從中國民眾的日常生活中消失。如今，隨著生育政策與社會狀態(tài)的改變，沒有托兒所的弊病又逐漸凸顯。著名的人口學(xué)專家攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長梁建章就曾表示在公辦托兒機構(gòu)缺位的情況下，而攜程為了解決一歲半至三歲半員工子女的看護難題而創(chuàng)辦了攜程親子園。
但梁建章也承認在現(xiàn)行的市場和政策環(huán)境下，企事業(yè)興辦托兒所很難成為主流。“即便是攜程這樣的大型企業(yè)，也是在投入大量資金，尤其是經(jīng)歷了非常復(fù)雜的審核流程之后，才獲得了相關(guān)許可。”在梁建章發(fā)表的文章中還呼吁，借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗，在鼓勵民間參與的同時，政府直接或者牽頭興建更多托兒機構(gòu)。
虐童事件背后，無論是有關(guān)部門還是攜程方面，對這家多方牽頭由第三方機構(gòu)管理對幼兒園的監(jiān)管力度遠遠不夠。
以下是攜程就委托第三方管理的親子園相關(guān)情況對鈦媒體做的說明：
近日，攜程委托第三方管理的親子園發(fā)生個別教師嚴重失職的情況，對此，攜程第一時間成立了緊急處理小組，攜程高層也連夜召開緊急會議，堅決表態(tài)，要和攜程的父母們站在一起，對責(zé)任人員追責(zé)到底。
對涉事的相關(guān)教師，攜程堅決要求園方予以嚴肅處理。目前，涉事人員已與攜程解除合同。
同時，攜程已于11月7日報警，攜程將和攜程的父母們站在一起，堅決將事件追查到底。
親子園為攜程委托《現(xiàn)代家庭》雜志社下屬“為了孩子學(xué)苑”管理。目前，攜程已啟動相關(guān)程序，重新選擇親子園的管理單位。
對于此次事件的發(fā)生，攜程深表歉意，并將給予孩子及家屬進行相關(guān)的體檢和心理干預(yù)，確保將事件造成的影響降到最低。
攜程也將積極維護員工及孩子的相關(guān)權(quán)利，配合家屬通過法律等手段，對涉事的人員進行進一步的處罰。
一直以來，攜程都在幫助員工平衡工作與育兒之間的矛盾，并率先建立親子園，意在解決員工子女在上幼兒園之前，家中無人帶教的困擾。該項目也獲得了上海市政府、總工會等政府相關(guān)部門的支持和鼓勵。
此次事件，是個別教師的極端案例，對于相關(guān)孩子和家屬造成的不良影響，再次深表歉意。
未來，攜程將進一步加強對于親子園的監(jiān)管力度，同時，攜程會盡快把監(jiān)控視頻安裝到相關(guān)家屬的手機端。在目前階段，親子園的每個小班級攜程均派HR員工督促管理。
