距離《野狼disco》被曝侵權(quán)的事情，，已經(jīng)過去幾天了，品牌君把整場事件看來下，發(fā)現(xiàn)寶石老舅的公關(guān)回應(yīng)堪稱強(qiáng)悍，秒殺一眾反應(yīng)遲緩的大品牌。
《野狼disco》被曝侵權(quán)
2月3日，微博上有網(wǎng)友曝出一段芬蘭音樂人Vilho Ihaksi錄制的視頻片段。
視頻中Vilho Ihaksi聲稱，近期火爆中國網(wǎng)絡(luò)的歌曲《野狼disco》使用了自己的作品《more sun》的片段，而歌手董寶石（外號“寶石老舅”）并未向其購買商用版權(quán)。Vilho ihaksi表示，自己之前把《more sun》發(fā)布到了國外的“油管”上，并聲明可以免費(fèi)使用，但是不能商用。
由于《野狼disco》的火爆，這一消息迅速在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上傳開了。網(wǎng)友們卻發(fā)現(xiàn)，《野狼disco》的旋律幾乎是原封不動的照搬Vilho ihaksi的《more son》。Vilho ihaksi在曲子里面打的防盜水印—— “peew~~peew”音效和一個低沉的男聲“ihaksi”，都出現(xiàn)在《野狼disco》里面。
此外，音樂人Ihaksi在維權(quán)視頻中展示了《More Sun》的DAW工程文件，同時還展示了單個音樂分軌（Stem），這些文件都是獨(dú)一無二的，屬于只有原作者才會擁有的作曲過程。
這樣一來，寶石老舅侵權(quán)的事情看似是被錘死了吧？事件曝光后，不少網(wǎng)友都到寶石老舅的社交平臺聲討他，表示對《野狼disco》侵權(quán)的不滿。
寶石老舅怎么辦的呢？他于2月3日晚間，在微博上向大家給出了自己的解釋，迅速挽回了口碑和形象，讓這件事沒有完全朝對自己不利方向發(fā)展下去，反而還獲得了不少支持者。
寶石老舅這波秒殺大品牌危機(jī)公關(guān)的操作，有什么地方值得我們學(xué)習(xí)呢？
寶石老舅危機(jī)公關(guān)可圈可點(diǎn)
1.反應(yīng)迅速
《野狼disco》是2月3日下午3點(diǎn)24分被曝侵權(quán)的，寶石老舅在當(dāng)天晚上8點(diǎn)32分就迅速做出了回應(yīng)。相隔僅短短5小時左右，完全抓住了危機(jī)公關(guān)的黃金時間，不讓輿論繼續(xù)發(fā)酵。在新媒體時代，危機(jī)公關(guān)的黃金回應(yīng)時間是8小時以內(nèi)，可以讓負(fù)面聲音得到有效控制；如果超過8小時回應(yīng)，危機(jī)持續(xù)時間以及爆發(fā)規(guī)模就很難改變。
2.態(tài)度真誠
俗話說得好，見面三分情。與普通危機(jī)公關(guān)愛用的文字回應(yīng)不同，寶石老舅用了視頻直播的方式來進(jìn)行回應(yīng)，讓大眾能直觀看到老舅的反應(yīng)和態(tài)度，讓回應(yīng)更真誠和具有說服力。
在視頻中，他首先對造成大眾的困擾抱歉，接著針對外界的質(zhì)問一個一個回應(yīng)，并給出有力證據(jù)，貼出beat源文件和署名記錄、付款記錄、購買合同以及伴奏使用權(quán)益。不管事實真相如何，反正這些清晰明了的證據(jù)，能給予大眾一種寶石老舅沒有侵權(quán)的深刻印象。
3. 換位思考
寶石老舅在完成直播之后就轉(zhuǎn)而呼吁大眾，關(guān)注新型冠狀病毒，迅速換位思考，把自己和大眾放在了同一陣營，言下之意就是“我寶石老舅不是你的敵人，不要在我身上浪費(fèi)時間”。
這樣從公眾角度去展開思考和行動的回應(yīng)，能讓公眾看到一個高度負(fù)責(zé)、公眾利益為先、真誠透明的寶石老舅，更容易獲得大眾的理解和認(rèn)同。
4.機(jī)智自嘲
和普通企業(yè)不同的是，寶石老舅是一個玩流行音樂的年輕人形象，灑脫不羈是他的對外性格特點(diǎn)。最妙的是，在當(dāng)天2月4日凌晨3點(diǎn)左右，他還借用了讓子彈飛的片段金句，來機(jī)智自嘲。一句“你說得對，一碗粉兒也是我吃的”，既符合他灑脫不羈的公眾形象，又讓人能感受到他包容的心態(tài)。
不管這件事后續(xù)會如何發(fā)展，但品牌君認(rèn)為，寶石老舅的這場危機(jī)公關(guān)確實是可圈可點(diǎn)，值得品牌們學(xué)習(xí)的。
