何炅對歐陽娜娜在《演員的誕生》中演技被吐槽的事件表示非常心疼，于是在節(jié)目里就一直灌雞湯文，心疼歐陽娜娜，，還表示節(jié)目組里都是有指導(dǎo)老師的，但是這些人卻沒有起到該有的責(zé)任，此外還有網(wǎng)絡(luò)暴力、剪輯師不負(fù)責(zé)任等。在何炅看來，不能對一個想學(xué)表演的小朋友，言辭之中滿滿都是心疼歐陽娜娜。
但是節(jié)目播出以后迅速在網(wǎng)絡(luò)上炸開了鍋。很多網(wǎng)友紛紛喊話何炅：大可不必。有理性的網(wǎng)友表示：演員也是一份職業(yè)，沒有這個能力就不能吃這碗飯，觀眾可沒有義務(wù)陪伴演員成長。所有的矛頭不是指向歐陽娜娜，而是指向為歐陽娜娜發(fā)聲的何炅。何炅遭遇網(wǎng)友群嘲，就在事態(tài)越來越不可收拾時，何炅立馬深夜發(fā)微博道歉，短短100字的文案向肖戰(zhàn)和其他一些明星展示了什么才是危機公關(guān)。
首先就是反應(yīng)迅速。節(jié)目播出當(dāng)晚，何炅就及時發(fā)文回應(yīng)，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大。第二就是直面矛盾。何炅在節(jié)目組為歐陽娜娜發(fā)聲，但是卻有意惡意評論其他節(jié)目，此外專業(yè)是主持人的何炅卻對演員的演技一通評價，何炅表示自己沒有資格評論表演，也不應(yīng)該表達(dá)模糊誤傷別人。
第三轉(zhuǎn)移危機。何炅發(fā)文中表述非常清楚，自己在節(jié)目中也覺得有一些不妥，表達(dá)不合適，也和節(jié)目組有過溝通，但是節(jié)目組認(rèn)為這番話是關(guān)心晚輩最后還是呈現(xiàn)出來了。其實何炅的口碑在娛樂圈里一直都是非常不錯的，每逢生日，一眾大小明星送上祝福，好不熱鬧，“何榜”也由此而生。
何炅的文案向肖戰(zhàn)等一些明星展示了危機公關(guān)：不吹不黑，確實有借鑒意義。當(dāng)然，肖戰(zhàn)在娛樂圈為人處世的經(jīng)驗自然不能和何炅比，但是出現(xiàn)問題（盡管不是肖戰(zhàn)本人導(dǎo)致）那些道歉似乎都會慢半拍，接下來我們看到的是事態(tài)一發(fā)不可收拾，再者就是直面矛盾，有哪些問題就指出，模棱兩可也不是好的選擇。當(dāng)然，不管是出于公關(guān)團隊經(jīng)驗不足還是肖戰(zhàn)本人關(guān)于低調(diào)不想占據(jù)公共資源，出現(xiàn)問題的時候，必須做出強勢回應(yīng)，是自己的鍋自己背，不是自己的要敢于說不，娛樂圈不是一個溫柔以待的地方，語言暴力更是一直存在。
何炅的文案向肖戰(zhàn)展示了危機公關(guān)，并沒有吹捧或者無腦黑肖戰(zhàn)，只是作為比較紅的明星，類似這種情況是比較容易發(fā)生，當(dāng)然，低調(diào)的肖戰(zhàn)不會給人有可乘之機，但是難免會被別人“引火燒身”，我的建議是應(yīng)該強勢一點。
