為什么杭州的人才凈流入率居全國(guó)之冠？答案或許是：生活在杭州是一件幸運(yùn)的事。
這不僅僅因?yàn)楹贾萦形骱⑽飨?、錢塘江，人文薈萃，如人間天堂；也不僅僅因?yàn)楹贾菔且苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)之都，只帶一部手機(jī)即可暢行全城、吃喝玩樂；同時(shí)也因?yàn)楹贾菰谌司由系陌l(fā)達(dá)，在房地產(chǎn)剛起步的時(shí)候就樹立了品質(zhì)神話。
這樣的神話，是通過20年來一次又一次近乎完美甚至超預(yù)期的交付，所構(gòu)建起來的一棵枝繁葉茂的大樹。
最近，這棵大樹上又誕生了一個(gè)經(jīng)典案例，一銷售均價(jià)僅12000元/㎡的樓盤，在交付時(shí)卻充滿了驚喜。
旭輝·時(shí)代城實(shí)景實(shí)景圖
用產(chǎn)品說話
品質(zhì)故事再現(xiàn)
近段時(shí)間，“減配”成了杭州樓市的熱門詞匯，令不少購房者心生憂慮，杭州的品質(zhì)神話是不是難以再現(xiàn)。
早些年，杭州市場(chǎng)還流傳過一些關(guān)于房企品質(zhì)追求的故事。工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，不惜一遍遍推倒重來；房子都賣完了，卻追加重金請(qǐng)來國(guó)際大牌設(shè)計(jì)師改善園林景觀……
正是這種用產(chǎn)品賺口碑、以專業(yè)為導(dǎo)向的理念，造就了品質(zhì)神話，也造就了房企的好品牌和好口碑。
小區(qū)排屋實(shí)景圖
不過，隨著這幾年房地產(chǎn)市場(chǎng)熱度的飆升，營(yíng)銷業(yè)績(jī)的追逐被放大了，精雕細(xì)琢追求產(chǎn)品力的故事少了。能堅(jiān)守品質(zhì)，就是良心企業(yè)。
在這樣的背景下，旭輝時(shí)代城的交付給了業(yè)主太多驚喜。通過不少細(xì)節(jié)，我們可以清晰地看到，時(shí)代城真金白銀的“加配”痕跡。
旭輝時(shí)代城位于崇賢板塊，中指研究院數(shù)據(jù)顯示，自2016年6月網(wǎng)簽以來，其高層房源整體銷售均價(jià)不到12000元/㎡，聯(lián)排價(jià)格也才20000元/㎡出頭。
如今，這樣的價(jià)格別說繞城以內(nèi)，連環(huán)杭都幾乎找不到了。對(duì)于只花了百來萬購買時(shí)代城的業(yè)主來說，可以說及時(shí)登上了房?jī)r(jià)上漲的列車。
一眨眼，項(xiàng)目迎來了一期交付，共4幢高層房源、94套聯(lián)排。當(dāng)資產(chǎn)已大幅增值的業(yè)主心情愉悅地前去收房時(shí)，他們獲得了又一重驚喜。
整個(gè)樓盤呈現(xiàn)出了極強(qiáng)的品質(zhì)感，僅從氣派的門頭就可見一斑。其鋁板、燈帶和挑檐的設(shè)計(jì)，為歸家的業(yè)主帶來一種尊貴感和儀式感，這在1萬+的樓盤十分罕見。
高端大氣小區(qū)門頭
這種尊貴的儀式感一以貫之，當(dāng)業(yè)主走進(jìn)入戶大堂時(shí)會(huì)更加吃驚。這是真正的精裝酒店式大堂，仿銅的單元門，高級(jí)灰的石材拼花，背景墻由鏡面、石材、藝術(shù)畫及歐式風(fēng)格的裝飾桌構(gòu)成，透著港派的高檔和時(shí)尚氣息，實(shí)在令人難以相信，這是單價(jià)僅一萬出頭的樓盤的配置。
這一令人驚艷的精裝酒店式入戶大堂，正是旭輝對(duì)產(chǎn)品力主動(dòng)追求的結(jié)果。
精裝入戶大堂
層次分明的外立面
上帝在細(xì)節(jié)之中
上市物業(yè)服務(wù)帶來溢價(jià)
正所謂“上帝在細(xì)節(jié)之中”，在真金白銀的“加配”所體現(xiàn)出來的價(jià)值感之外，在種種細(xì)節(jié)之中，也能感受到時(shí)代城的品質(zhì)。
為了防止雨雪天連廊積水濕滑，時(shí)代城通過屋檐外挑、地面坡度設(shè)計(jì)、側(cè)排地漏等，提高舒適性和安全性，而欄桿底部的高度，恰恰低過孩子腳背的高度，防止孩子玩耍時(shí)不慎將腳伸入。
園區(qū)里的公共休憩區(qū)，常見的做法就是擺張桌子和幾張椅子，旭輝卻以防腐木、遮陽棚營(yíng)造出了露天咖啡吧一般的社交空間。
時(shí)代城交付的環(huán)節(jié)，也隨處可見溫暖、貼心的細(xì)節(jié)。
一些交付樓盤，出于對(duì)品質(zhì)的不自信，會(huì)強(qiáng)制要求業(yè)主先收房再看房。在時(shí)代城，業(yè)主卻可以先看房，再收房，這也從一個(gè)側(cè)面應(yīng)證了旭輝的品質(zhì)自信。
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交付現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)心
整個(gè)交付過程，旭輝的服務(wù)可以說細(xì)致入微。業(yè)主可以線上預(yù)約收房，到現(xiàn)場(chǎng)后有一對(duì)一的陪驗(yàn)大使服務(wù)，他們都是工程或者設(shè)計(jì)的專業(yè)人士。驗(yàn)房過程中如果發(fā)現(xiàn)問題，可以通過移動(dòng)驗(yàn)房系統(tǒng)記錄所有問題。旭輝還安排了快修團(tuán)隊(duì)，細(xì)部問題當(dāng)場(chǎng)介入并跟進(jìn)。
交付大使全程陪同
交付工作可以說是一門“藝術(shù)”。實(shí)現(xiàn)高滿意度交付的秘訣，就是通過良好的溝通，第一時(shí)間幫業(yè)主解決問題。旭輝也做到了這一點(diǎn)。
除此以外，時(shí)代城高層業(yè)主入戶前撒五帝錢，排屋業(yè)主入戶前剪彩，這樣寓意幸福吉祥的歸家儀式，也可謂暖心。
值得一提的是，時(shí)代城的物業(yè)、旭輝旗下的永升服務(wù)剛剛在香港上市。上市后的永升服務(wù)規(guī)劃打造智慧社區(qū)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)一站式服務(wù)社區(qū)平臺(tái)，提供創(chuàng)新社區(qū)增值服務(wù)。
現(xiàn)場(chǎng)送福利
有上市品牌物業(yè)服務(wù)加持，旭輝時(shí)代城的形象又上了一個(gè)臺(tái)階。對(duì)于小區(qū)二手房溢價(jià)也是一個(gè)利好。
選right way 還是 easy way
決定了交付時(shí)的結(jié)果
對(duì)于不少業(yè)主來說，一套房產(chǎn)的購置集結(jié)了夫妻雙方、甚至雙方父母的經(jīng)濟(jì)資助，是一生中最重要的購買決策之一。只有好的產(chǎn)品，才對(duì)得起業(yè)主的傾力付出和殷切期待。
但如何做到？又有多少開發(fā)商能做到？
在網(wǎng)紅節(jié)目《奇葩說》的決賽上，辯手熊浩說了一個(gè)觀點(diǎn)，他講《哈利波特》中鄧布利多校長(zhǎng)對(duì)哈利說過一句話：我們本以為在生活中遇到的都是the right way和 the wrong way的問題，但其實(shí)不然，在真實(shí)的生活中我們面對(duì)的都是the right way和 the easy way的問題。
贈(zèng)送業(yè)主暖心窗花
沒有一家房企會(huì)主動(dòng)選擇the wrong way，但很多會(huì)選擇the easy way。為了項(xiàng)目利潤(rùn)，不選擇通過精細(xì)化管理節(jié)省成本，而是選擇簡(jiǎn)單的減配；用心做好產(chǎn)品，在交付時(shí)讓業(yè)主滿意，似乎不如強(qiáng)制業(yè)主先收房再看房來得簡(jiǎn)單……
The easy way走得多了，最后就變成了the wrong way。
很多人買了房子之后，直到收房之前，幾乎和房企之間就沒了聯(lián)系。但旭輝的“暖心服務(wù)”貫穿于從購買到交付的全過程。顧問不定期地會(huì)給業(yè)主介紹項(xiàng)目的最新進(jìn)展，業(yè)主還可以主動(dòng)通過“旭客會(huì)”的微信平臺(tái)了解項(xiàng)目工程的最新進(jìn)度。
時(shí)代城小區(qū)景觀實(shí)景
做這么一件小小的事情，其實(shí)有多難？卻足以讓業(yè)主對(duì)旭輝產(chǎn)生了好感。
想要實(shí)現(xiàn)一次成功的交付，又有多難？卻足以讓業(yè)主介紹朋友去買旭輝的房子。
鄧布利多還跟哈利波特說過一句話：“It is not our abilities that show what we truely are，it is our choices?！?/p>
讓別人知道我究竟是怎么樣的人，靠的不是我們的能力，而是我們的選擇。
對(duì)房企而言，也如是。
