2018年，農(nóng)行東蘭縣支行積極強(qiáng)化服務(wù)營銷，著力面向市場要份額，有效促進(jìn)了個人存款業(yè)務(wù)的大幅增長。到年末，該行個人存款余額達(dá)8.21億元，比年初增1.28億元，完成年度增量計劃的272.34%。
瞄準(zhǔn)高端客戶，實施精準(zhǔn)營銷。一是實行“一把手”負(fù)責(zé)制，從年初開始該行就成立由“一把手”負(fù)責(zé)抓、分管行長具體抓的營銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實“名單制”管理和營銷。二是認(rèn)真抓好個人高端客戶的擴(kuò)面工作，對大額存款資金大戶實行定人、定時、定責(zé)，做到人員、責(zé)任、服務(wù)“三到位”，在穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶、培育重點客戶的同時，有效拓展了潛力客戶。三是抓好高層營銷，堅持定期走訪優(yōu)質(zhì)客戶高層領(lǐng)導(dǎo)，通過召開聯(lián)誼會、業(yè)務(wù)推介會等方式，強(qiáng)化對源頭性、系統(tǒng)性重點客戶攻關(guān)，建立銀企業(yè)務(wù)信息互通、個人關(guān)系融洽、業(yè)務(wù)合作互助共贏的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制。四是強(qiáng)化“公私聯(lián)動”，實現(xiàn)對公、儲蓄存款營銷的無縫對接。
及時捕捉信息，努力延伸服務(wù)。該行牢牢把握縣域城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快的機(jī)遇，主動對接地方政府，及時了解和掌握相關(guān)信息，積極追蹤重點區(qū)塊、重點項目，積極抓好縣城周邊農(nóng)戶征地補(bǔ)償款營銷工作，提高存款開戶率。
制定考核機(jī)制，激發(fā)營銷熱情。為促進(jìn)個人存款的有效發(fā)展，該行一方面制定科學(xué)合理、切實可行的個人存款營銷方案和增存計劃；另一方面，強(qiáng)化績效考核，積極引導(dǎo)全行員工齊抓共管個人存款業(yè)務(wù)；同時，明確主任直營、直管存款客戶機(jī)制，切實抓好“贏在大堂”工作，著力提升柜臺員工服務(wù)質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)對公客戶、理財客戶開辟“綠色通道”，避免因業(yè)務(wù)繁忙而怠慢客戶現(xiàn)象的發(fā)生。
