原標題：互聯(lián)網行業(yè)現(xiàn)黑公關利益鏈條
騰訊和今日頭條在同一天雙雙就黑公關事件報案，令一系列網絡黑公關事件成為社會關注的熱點。在企業(yè)競爭中，利用抹黑對手的“黑稿”進行商業(yè)詆毀，已經成為近年來互聯(lián)網上的一大亂象。
馬化騰發(fā)朋友圈譴責“黑公關”
6月25日，騰訊公司官方微博發(fā)布公告，已就遭遇的“黑公關”事件正式報案。該公告稱：近期，騰訊公司遭遇了持續(xù)、密集、非常規(guī)的惡意攻擊。文章普遍缺乏基本論證邏輯，利用各種拼湊的信息和不實謠言抹黑騰訊及相關互聯(lián)網產業(yè)，存在明顯的“黑公關”操控跡象。騰訊已就近期掌握的一些線索向公安機關正式報案，并將配合公安機關依法打擊。此前的6月20日，騰訊董事局主席馬化騰曾發(fā)朋友圈譴責稱：“若不是這個紕漏，很多人沒有意識到黑公關是多么猖獗。”
騰訊公告呼吁，大家共同抵制這種無視商業(yè)文明、無視用戶利益、無視法律底線的惡意行為，徹底清除“黑公關”，讓競爭回歸陽光之下，還行業(yè)一片清凈明朗。
字節(jié)跳動揭秘“黑公關”操作鏈條
6月25日，字節(jié)跳動公司聲明，已就遭遇大規(guī)模、有組織黑公關向公安機關報案。
據其不完全統(tǒng)計，4月3日至6月14日的73天里，以微信公眾號平臺為主要發(fā)布渠道，出現(xiàn)了超過12000篇對抖音、今日頭條進行造謠、辱罵的自媒體文章。目前已追蹤調查了部分發(fā)布渠道，發(fā)現(xiàn)了幕后操控的相關公司及具體執(zhí)行人，并已報案。
聲明表示，涉及的文章發(fā)布賬號多為更新頻率很少或者內容質量極低、無影響力的小號，且無途徑直接溝通、舉報。經過調查發(fā)現(xiàn)，黑公關已經有成熟的操作鏈條：需求方通過簽署公關公司，把造謠、污蔑的需求提供給公關公司；公關公司尋找自媒體人撰稿刊發(fā)；自媒體人從公關公司獲取高額報酬。
“黑公關”詬病已久
無獨有偶，近期網上也出現(xiàn)大規(guī)模針對網易游戲的黑稿，而且還爆出“黑公關”私聊溝通截圖。在企業(yè)競爭中，利用抹黑對手的“黑稿”進行商業(yè)詆毀，已經成為近年來互聯(lián)網亂象之一。不少公關從事者將處理負面消息、發(fā)“黑稿”視為日常。某互聯(lián)網公司華南區(qū)域公關總監(jiān)向廣州日報記者“吐槽”：工作的大部分精力是消滅黑稿，煩不勝煩。“有的黑稿沒有多少閱讀量，有的自媒體公號，全部發(fā)的是黑稿，特地留下商務聯(lián)系電話，就是等著企業(yè)送錢消災。但老板下了死命令，必須全網刪稿。我們的公關經費一大半都是給了這種自媒體。”
據了解，“黑公關”常見的操作手法包括：找一些負面的老舊新聞，換個時間地點人物，套上競爭對手的名字，然后發(fā)一圈稿子。或雇“水軍”將對手的負面消息放大，或將自身存在的問題放到競品上。也有公司天天盯著同行的網站，關注競爭對手的犯錯時機，尋找媒體爆料。
在媒體形態(tài)日益復雜多元的今天，如何防止碎片化謠言的傳播成為重要議題。艾媒咨詢集團創(chuàng)始人CEO張毅向廣州日報全媒體記者表示，傳統(tǒng)媒體嚴格遵循采編規(guī)范，但大量新媒體自媒體“先發(fā)布再求證”甚至“只發(fā)布不求證”并搶先發(fā)布，將造成“劣幣驅逐良幣”，這值得整個內容分發(fā)行業(yè)關注。“網絡黑公關已成為一個龐大的產業(yè)鏈，嚴重擾亂了正常的市場經濟秩序，危害極大。強烈呼吁國家相關行政部門采取措施，確保主流媒體的聲音形成輿論主流。”
(責編：沈光倩、楊虞波羅)
