2019年春節(jié)即將來臨，為確保度過平安、祥和的節(jié)日，近日，農(nóng)行河池分行下發(fā)通知，要求各網(wǎng)點(diǎn)積極做好春節(jié)期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)工作。
切實(shí)抓好綜合營(yíng)銷工作。要求各行認(rèn)真抓好春節(jié)期間綜合營(yíng)銷工作，抓住行政企事業(yè)單位年終獎(jiǎng)金發(fā)放、外出務(wù)工人員收入回流、個(gè)體工商戶銷售資金回籠等有利時(shí)機(jī)，持續(xù)開展儲(chǔ)蓄存款、貴金屬、信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)等產(chǎn)品的假日綜合營(yíng)銷活動(dòng)，加大貴賓客戶走訪維護(hù)力度，確保儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。
持之以恒地抓好網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作。要求各網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)日期間的文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，以熱情洋溢的問候和快捷準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)辦理速度溫暖客戶，力爭(zhēng)節(jié)日期間服務(wù)“零”投訴。
搞好營(yíng)業(yè)廳堂及門頭招牌衛(wèi)生。春節(jié)是一個(gè)喜慶祥和的節(jié)日，各行必須按要求裝扮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，嚴(yán)格按照網(wǎng)點(diǎn)“6S”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一次徹底的打掃和清洗，以嶄新的面貌迎接新年的到來。
切實(shí)做好春節(jié)期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助銀行安全防范工作。要求各行高度重視春節(jié)期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助銀行的安全防范工作，加強(qiáng)檢查，嚴(yán)防各類事故、案件發(fā)生，提高應(yīng)對(duì)處置突發(fā)事件的能力。
統(tǒng)籌安排春節(jié)假日對(duì)外服務(wù)時(shí)間。要求各行統(tǒng)籌做好春節(jié)期間網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)安排，并與當(dāng)?shù)厮拇笮斜３忠恢拢婕罢{(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間和休業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，必須提前對(duì)外公告并報(bào)備上級(jí)行，以便統(tǒng)一向銀監(jiān)分局報(bào)告。同時(shí)，各行要加強(qiáng)對(duì)自助銀行設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等電子設(shè)備和渠道的管理維護(hù)，確保節(jié)日期間服務(wù)渠道通暢、正常運(yùn)行。
嚴(yán)格落實(shí)帶班值班制度。要求春節(jié)期間各行領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行輪班帶班，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的巡查和現(xiàn)場(chǎng)管理，春節(jié)期間對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理要輪流值班，確保每天都有負(fù)責(zé)人值守營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，要認(rèn)真做好客戶金融服務(wù)需求分析與預(yù)測(cè)，實(shí)行員工彈性排班，合理安排節(jié)日期間員工輪班和調(diào)休。（黃炳鳳）
