摘要: 近期，由《經濟觀察報》主辦的“創新，讓可能成為現實”2018IF·創新領軍者盛典在北京舉辦。盛典旨在尋找新時代引領下的創新思維、創新產品和創新企業，驅動中國經濟轉型升級。作為中國住宿分享領域的引領者，途家網 ...
近期，由《經濟觀察報》主辦的“創新，讓可能成為現實”2018IF·創新領軍者盛典在北京舉辦。盛典旨在尋找新時代引領下的創新思維、創新產品和創新企業，驅動中國經濟轉型升級。作為中國住宿分享領域的引領者，途家網首席商務官李珍妮受邀出席，通過與來自各領域的知名企業領軍人物交流，共同探討了新時代背景下的創新力量。
當下創新創業正在重塑著中國經濟生態與生活，移動互聯網、物聯網連接著所有行業，人工智能和大數據極速發展，意味著更多的商業可能出現。盛典現場，李珍妮就圍繞途家在技術創新下的用戶體驗升級經驗，做了題為《科技創新 引領未來民宿》的主題演講。
圖為途家網首席商務官李珍妮出席現場
“新經濟新商機將帶來整個民宿市場創新。”李珍妮指出，民宿作為一種新業態，本身在住宿領域就是一種創新，它解決了當下整個經濟體中空置房的難題，也滿足了旅游旺季在某些地區無法提供充足住宿的剛性需求。途家作為中國及亞洲市場房源擁有量最大，訂單交易量最高的一家民宿短租平臺，正在以身作則，用技術革新推動著全行業發展。
李珍妮舉例，像去年途家與陜西省政府簽訂了戰略合作協議，雙方就致力打造國內首個“智能化民宿度假集群示范工程”;隨著“抖音之城”西安爆火，途家幫助陜西省實現了民宿住宿市場的多倍增長，有效解決了持續增長的游客接待需求;通過致力把更多的成本投入到對行業有價值的方向，途家持續為行業產出有影響力的數據報告和白皮書，幫助用戶和投資者更好地了解民宿市場。
但當下，隨著民宿等新業態新模式涌現，在成為中國新經濟轉型創新亮點的同時，也不可避免給傳統企業和產業帶來挑戰。現場，李珍妮就重點圍繞途家利用技術革新，助推行業健康發展的實踐經驗做了分享。
像困擾著房客和住戶之間的安全和信任難題，途家首創搭建出了信用體系。李珍妮介紹，除了平臺獨立的數據庫信用體系，途家還引入了攜程、芝麻信用等第三方數據，可以有效幫助房東和房客進行雙向信用評價。另設定黑名單機制，可以讓不良行為記錄無處遁形。
安全上，途家與公安系統建立聯網，并發布“民宿智能監管安全解決方案”，實現了刷身份證入住與人臉識別;搭配完備的7*24小時客服專員熱線與商業保險，可以有效保障消費者的人身安全和入住權益。
作為用戶增值體驗的亮點，李珍妮還著重介紹了途家在平臺功能與營銷活動等方面的創新舉措。像平臺功能上推出的“百米導航”、“VR看房”、民宿平臺首個“接機服務”以及在日本市場的行李寄送服務等;營銷上持續征集全球范圍內旅行達人、網紅博主等作為“途家美宿家”，通過專業視角挖掘特色民宿，并對民宿做出多維度點評，為消費者提供多樣性、人性化的入住參考，也為平臺商戶帶來了巨大流量。
“技術革新是途家重要的驅動力，產品開發要永遠走在用戶需求前面。”李珍妮表示，途家作為一家互聯網公司，從事的行業是整個住宿行業體系里非常創新、非常全新的領域，未來途家希望能夠持續聚焦用戶體驗，用創新和技術來帶動全球領域內的民宿行業發展。
