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【知乎問答】營(yíng)銷人的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

發(fā)布于:2019-02-06 12:16來源:顏如 作者:顏如 點(diǎn)擊:

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技術(shù)類工作者的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是他自己的技術(shù)水平,這種實(shí)力的評(píng)估是可以被量化的。但對(duì)于營(yíng)銷類工作者,往往依靠公司的背景和支持,自身到底能創(chuàng)造多大的價(jià)值,則很“虛”。

一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)類工作者,其存在往往是不可替代的,但似乎營(yíng)銷類工作者很容易被替代。你認(rèn)為的營(yíng)銷類工作者的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢?

下面是小編整理的知乎的網(wǎng)友們犀利的回答:

一、波旬,第六天魔王

營(yíng)銷人以賺錢為天職,我只做兩種事:

1、取億萬銷額,為公司賺今天的錢;

2、做驚世大案,為公司賺明天的錢。

乃公居馬上得營(yíng)銷天下,賺錢以外皆視若兒戲,核心競(jìng)爭(zhēng)力=數(shù)量賺錢力×質(zhì)量賺錢力。

數(shù)量賺錢力

以人、事、物、地、景、情,與更多顧客連接。

回溯三大營(yíng)銷時(shí)代:

傳統(tǒng)時(shí)代看見面數(shù),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代看流量,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代看觸點(diǎn)。但拳拳到肉,數(shù)量賺錢力無非「與更多顧客連接」。

原諒我這一生喪心病狂、機(jī)巧萬端:

機(jī)巧1:通過「人」連接顧客

可以被動(dòng):以你的自媒體,誘惑付費(fèi)媒體,喚醒口碑媒體。

當(dāng)羅永浩(自媒體)先發(fā)布會(huì)后舌戰(zhàn),(付費(fèi)媒體)爭(zhēng)相報(bào)導(dǎo),圍觀群眾(口碑媒體)熱議錘子手機(jī)。若我是馬佳佳,現(xiàn)在就出本人同款充氣娃娃,與顧客靈肉連接。

可以主動(dòng):以銷售代表,將貨與生意鋪向世界。

再次向當(dāng)年阿里、腦白金、華為銷售鐵軍致敬。

機(jī)巧2:通過「物」連接顧客

產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初,就應(yīng)賦予自傳播屬性:

且不說可口可樂昵稱瓶,天生為自我表達(dá)與社交饋贈(zèng)存在;

當(dāng)雀巢瓶蓋鬧鈴,擰開才能收聲——除順便來一杯咖啡外,是分享誘因;

羅胖減肥皂,打開后皂體與說明書由下方掉出——撿肥皂動(dòng)作,還是分享誘因。

機(jī)巧3:通過「事」連接顧客

可以借勢(shì):傍大事件

2014冬奧會(huì),五朵雪絨花只開四朵,奧迪即稱「這事不是我干」。

柳傳志借「褚橙」炙手可熱之際,推出「柳桃」。

可以造勢(shì):造大事件

事件這事,向來九敗一勝。與其憋一個(gè)Big idea去賭,不如拿十個(gè)Small idea去試——然后擇優(yōu)復(fù)制、修正、放大。像杜蕾斯官方微博,永遠(yuǎn)在風(fēng)頭浪尖,那就對(duì)了。雨夜鞋套、有我不懷孕、無糖避孕套……必中其一。

機(jī)巧4:通過「地」連接顧客

以本文為界:

本文之前的「地」,多為有限貨架、中心化;

黃金終端也好,深度分銷也罷,地就一畝三分,全看「地主」之誼——跪下不夠,還得舔!

本文之后的「地」,日趨無限貨架、去中心化。不信去數(shù)淘寶有幾排貨架,百度有幾頁廣告。

人口200-400萬劃分為特大城市多不多?羅輯思維用戶近300萬少不少?——問題來了,你選擇將特大城市覆蓋,還是選擇與羅輯思維合作?

與其糾結(jié)「地」,不如關(guān)注「人」——畢竟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,「人」們可隨時(shí)、隨地、隨身購(gòu)物、分享——正所謂地在人失,人地皆失。地失人在,人地皆得:

直接,讓大量免費(fèi)用戶中的部分付費(fèi);

間接,將大量免費(fèi)用戶賣給電商、游戲;

用大數(shù)據(jù),讓顧客出賣其他顧客——在哪、怎么買、買什么;

用社群,榨干粉絲一切價(jià)值;

無非從一切縫隙嗅出人味與錢味。

機(jī)巧5:通過「景」連接顧客

不懂定位?(用文本與圖像)占據(jù)聯(lián)想第一義就好。

挖掘機(jī)技術(shù)哪家強(qiáng)?送長(zhǎng)輩黃金酒,遇見收禮還收腦白金,何解?從開始「阿芙就是精油」,到現(xiàn)在「精油就是阿芙」。怕上火喝王老吉,困了累了喝紅牛,經(jīng)常用腦六個(gè)核桃。農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜?——信不信都得連接,信就享受,不信請(qǐng)證偽。

當(dāng)對(duì)勾讓你想起耐克,什么讓你想起阿迪達(dá)斯?

機(jī)巧6:通過「情」連接顧客

無視嘴上不要,身體誠(chéng)實(shí)就好。若你兼顧眼球經(jīng)濟(jì)、情感經(jīng)濟(jì)、行為經(jīng)濟(jì),顧客也將報(bào)以圍觀、動(dòng)情、參與。

LV1:眼球經(jīng)濟(jì)

對(duì)姓名被故意拼錯(cuò)不解?那就到社交網(wǎng)絡(luò)吐槽,幫星巴克騙眼球吧。

《腹黑店小二告訴你為蝦米星巴克總把你的大名寫錯(cuò)》

LV2:眼球經(jīng)濟(jì)+情感經(jīng)濟(jì)

陳歐《為自己代言》,尤似桶狹間奇襲;美中不足,勢(shì)能多半落在陳歐個(gè)人品牌。

《2012年度聚美優(yōu)品全新勵(lì)志大片聚美優(yōu)品廣告陳歐我為自己代言》

LV3:眼球經(jīng)濟(jì)+情感經(jīng)濟(jì)+行為經(jīng)濟(jì)

紐巴倫《致匠心》,已近乎木蘭圍獵;眼球共情感齊飛向產(chǎn)品,購(gòu)買與分享清一色計(jì)二十四番。

《New Balance 致匠心》

煽得一手好情,將來運(yùn)氣都不會(huì)太壞。

質(zhì)量賺錢力

在于以游戲三要素(玩家、規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)),讓更多顧客成癮

繼續(xù)回溯三大營(yíng)銷時(shí)代。傳統(tǒng)時(shí)代看成交率,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代看轉(zhuǎn)化率,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代看參與感……

#p#分頁標(biāo)題#e#

但拳拳到肉,質(zhì)量賺錢力無非讓「更多顧客成癮」。成癮誘因無非黃、賭、毒、煙、酒、愛情、游戲。抱歉其他給不了,循游戲三要素:玩家、規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)說開。

機(jī)巧7:玩家——迫不及待的顧客

理論上,營(yíng)銷人與市場(chǎng)人、銷售人三位一體:

1、在時(shí)間上對(duì)立統(tǒng)一于三種經(jīng)濟(jì):市場(chǎng)人騙取眼球與情感;銷售人賺取行為。

2、在空間上對(duì)立統(tǒng)一于三種人群:市場(chǎng)人騙取受眾與粉絲;銷售人賺取顧客。

3、只市場(chǎng)不銷售是假把式,只銷售不市場(chǎng)是傻把式,市場(chǎng)兼銷售才是好把式。

但理論終是理論;打起真軍來,榨干迫不及待的顧客就盆滿缽滿:

因?yàn)槠炔患按喟肓⒓促?gòu)買,二話不說;

因?yàn)槠炔患按喟腠槺惴窒怼獙⑵炔患按缝抛鳌干缃回泿拧埂?/p>

傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代,殺器是分級(jí)與分類:

A、所謂分級(jí),因錢而異。將60%努力用于有購(gòu)買力、有購(gòu)買意向的新客,30%用于維護(hù)熟客,其余10%愛買不買,順其自然。

B、所謂分類,因人而異。

假設(shè)你有一家情趣用品,假設(shè)有這樣一位神秘顧客:

為什么買:【周末與女朋友做羞羞的事】

怎么買:【常在周五和每月十號(hào)來】

買什么:【周五買十盒岡本帽子,十號(hào)買兩打情趣服飾】

那么,請(qǐng)?jiān)谥芩膫渥阖洠盘?hào)備足新貨。

C、至于傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代的市場(chǎng)玩法,多半是「中藥藥渣」——沒用且失效。

ROI生涯一騙無悔——碎片化剩多少受眾給傳統(tǒng)媒體(發(fā)行量、收視率你也信?),剩多少紅利給你(刊例價(jià)你也掏得起?)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,殺器是精準(zhǔn)+定制:

A、基于搜索也好,當(dāng)他對(duì)搜索引擎輸入「XX哪里有賣」,「XX旗艦店」,「XX專VOI柜在哪」等等等等(精準(zhǔn)),通過搜索競(jìng)價(jià),將其引入官方網(wǎng)店(定制)。

B、基于行為也罷,若他曾訪問過官方網(wǎng)店,曾在官方網(wǎng)店購(gòu)物,甚至曾用輸入法輸入、曾在輸入框?qū)懴孪嚓P(guān)關(guān)鍵詞……就通過各類DSP(精準(zhǔn)),用你的內(nèi)容塞滿他一切瀏覽場(chǎng)景(定制)。

C、基于購(gòu)買力與購(gòu)買意向?返利網(wǎng)站、導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、促銷網(wǎng)站、門戶購(gòu)物專區(qū),截至目前人傻錢多(精準(zhǔn)+定制);在超市微信服務(wù)號(hào)(精準(zhǔn))對(duì)代金券使用者推送每日特惠(定制);在食譜APP(精準(zhǔn))推送食材(定制);在植入視頻(精準(zhǔn))推送所植入產(chǎn)品(定制)

E、基于天氣?對(duì)霧霾中的北京受眾(精準(zhǔn))推送空氣凈化器(定制)。

F、基于交通?對(duì)堵車中的各地受眾(精準(zhǔn))推送二手車收購(gòu)(定制)。

G、基于肢體動(dòng)作?以體育用品公司為例,從智能手機(jī)的陀螺儀與傳感器獲取場(chǎng)景,對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)中的外地受眾(精準(zhǔn))推送戶外裝備(定制),對(duì)北京受眾(精準(zhǔn))推送室內(nèi)健身器材(定制);對(duì)靜坐中的白領(lǐng)(精準(zhǔn))推送健身辦公椅。

機(jī)巧8:規(guī)則——欲罷不能的體驗(yàn)

我意不在殺,在藏。將「好玩與耐玩」藏入一切觸點(diǎn),炸裂三種經(jīng)濟(jì)、三種媒體、三種人群。

如:

1、好玩且耐玩的產(chǎn)品

曾在這里,藏入哆啦a夢(mèng)主題曲八音盒。(如圖)

1

2、好玩且耐玩的價(jià)格

小米的F碼!想買羅輯思維真愛特供月餅?可以「向一個(gè)人要」、「向多個(gè)人要月餅」,或「送人月餅」。

3、好玩且耐玩的渠道

加多寶「你敢喊我就敢送」,把自動(dòng)售貨機(jī)玩到高潮:

《加多寶“你敢喊我就敢送”線下活動(dòng)紀(jì)實(shí)》

4、好玩且耐玩的宣傳

微信紅包,塞滿人性與營(yíng)銷邏輯。

搶紅包,因?yàn)榛蜇澙坊蚝闷婊蛐湃位驈谋姟?dāng)然,還有可能是純手欠。

發(fā)紅包,因?yàn)榛蜓b逼或攀比或互惠——當(dāng)然,還有可能用1塊錢耍回劍。

分享,因?yàn)榛蜢乓蚣?dòng)或自黑——當(dāng)然,還有可能是向親愛的討喜。

再加過年的環(huán)境聯(lián)想與紅包習(xí)俗、微信的社交強(qiáng)關(guān)系,紅包數(shù)量稀缺與金額隨機(jī)…… 微信紅包讓微信支付一分自己錢不花,一夜間春滿大地。

機(jī)巧9:獎(jiǎng)勵(lì)——無法抗拒的產(chǎn)品

想讓產(chǎn)品被視為無法抗拒的獎(jiǎng)勵(lì),必在「性比、價(jià)比」上都登峰造極。

性比,游戲性。

但凡非工業(yè)品,產(chǎn)品是1,營(yíng)銷是0:

A、沒1,0是0、00、000……

B、有1,0是10、100、1000……

兩條比較標(biāo)準(zhǔn),供參考:

A、以企業(yè)視角看,產(chǎn)品是否耐玩,是否好玩?

B、以顧客視角看,產(chǎn)品是否具備自傳播屬性?

不符合任一條,就讓它胎死腹中。

價(jià)比,感知價(jià)值。

從物有所值,到物超所值。

Lv 1、物有所值

以Why-How-What黃金圈法則,生動(dòng)化呈現(xiàn)產(chǎn)品解決方案。以白加黑為例:

Why(為什么):唯一述求白天不瞌睡,晚上睡得香的感冒藥。

How(怎么做):白天服白片不瞌睡,晚上服黑片睡得香。

What(是什么):白片撲爾敏少(安眠成分),黑片撲爾敏多。

Lv 2、物超所值

可能是顛覆與定義,像iPhone般顛覆智能手機(jī),iPad般定義平板電腦……但你我臣妾做不到。
可以是復(fù)制與改良:

A、模糊實(shí)際價(jià)格。送贈(zèng)品、滿額贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、掃碼支付、向第三方收費(fèi)……【借此吐槽iPhone 6 16G看似便宜但有如BMW裝BYD引擎】

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B、強(qiáng)化附加價(jià)值。老羅的「魅力人格體」是創(chuàng)始人附加價(jià)值;Roseonly的「一生只送一人」是概念附加價(jià)值;三只松鼠的箱/袋/器/夾/巾是體驗(yàn)價(jià)值;無印良品的生活方式附加價(jià)值;海底撈你學(xué)不會(huì)的服務(wù)附加價(jià)值……

二、劉沫濡,電商人

我不算金牌銷售,也當(dāng)了小老板自己賣東西沒多久,但由于以前我自己志向不在這方面,是由搞文化類相當(dāng)老師什么的轉(zhuǎn)過來的,所以體會(huì)特別深刻。

我們營(yíng)銷人的核心競(jìng)爭(zhēng)力:

1、價(jià)值導(dǎo)向——我們向錢看。

別小看這個(gè),中小公司里往往只有老板和營(yíng)銷人兩個(gè)角色最向錢看,也是這個(gè)力量不斷促使公司盈利,大家才不至于喝西北風(fēng)。而其他職位往往繞在“體現(xiàn)自我價(jià) 值”、“把事務(wù)完成的更完美”、“不要得罪人”等目的里進(jìn)行工作。營(yíng)銷人做的卻是把產(chǎn)品賣出去,錢賺到并自己分到一部分這樣的事情。所以營(yíng)銷人往往是整個(gè) 公司整個(gè)的發(fā)動(dòng)機(jī)。即使是在技術(shù)導(dǎo)向?yàn)橹鞯墓荆苿?dòng)不斷改進(jìn)技術(shù)的也往往是營(yíng)銷人。

這向錢看的意識(shí),一旦失去,營(yíng)銷人也就失去了工作的熱情,智慧的源泉,擊敗對(duì)手的武器。每一個(gè)營(yíng)銷人都應(yīng)該保有飽滿的欲望。我們談?wù)撈甬a(chǎn)品眉飛色舞,聊起業(yè)績(jī)興奮不已。
如果你要成為一名出色的營(yíng)銷人,首先就是具備強(qiáng)烈的這種意識(shí)和意愿:賣更多的產(chǎn)品,幫公司和自己賺到更多更多錢——不論如何,用一切想得到的點(diǎn)子。

想創(chuàng)業(yè)的朋友,不論你是什么背景,這個(gè)一定要具備。為了證明自己強(qiáng)或者自己正確的創(chuàng)業(yè)會(huì)是一個(gè)巨大杯具。我們就是想賺錢。(所以營(yíng)銷人創(chuàng)業(yè)初期容易成功。)

2、客戶導(dǎo)向——滿足客戶的需求。

只有滿足了客戶顯性和隱性的需求才能賺到錢。如果說第一條是營(yíng)銷人基礎(chǔ)意識(shí),這里就是每一個(gè)營(yíng)銷人看家的本領(lǐng)了。對(duì)營(yíng)銷對(duì)象的洞察、了解、傾聽、提問,使得我們能深入了解其痛處癢處。在對(duì)象是某特定的個(gè)人時(shí),需要察言觀色、攀談聊天、傾聽發(fā)問等許多技巧,分析清需求后進(jìn)行營(yíng)銷資源的組織,形成獨(dú)特的銷售說服邏輯,搔到癢處一舉成交。

當(dāng)這一營(yíng)銷對(duì)象是某些特定群體而不是某個(gè)人時(shí),我們需要更廣博的社會(huì)知識(shí)、閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、以及做問卷、調(diào)查甚至臥底成為他們其中一員的能力。我們更多時(shí)候是得設(shè)身處地的去把自己當(dāng)作這個(gè)群體里的普通人,去體會(huì)。這個(gè)過程即是需要大量數(shù)據(jù)支持,又需要個(gè)人能力先驗(yàn)性的體證 – 喬幫主就是一例。

但一旦了解了需求和痛點(diǎn),所做的其實(shí)也是一樣:組織確定營(yíng)銷說服的邏輯。

3、結(jié)果導(dǎo)向——執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)一切。

營(yíng)銷的方案再天花亂墜,ppt做成高大上,業(yè)績(jī)報(bào)表一坨翔,也是完全沒有用。再好的點(diǎn)子也得依靠強(qiáng)大執(zhí)行,而執(zhí)行是非智商層面的問題,還關(guān)乎“能把這賣出 去”的信心,堅(jiān)定果決的判斷,百折不回的決心,堅(jiān)持不懈的毅力。沒有好的結(jié)果,所有過程都是白搭。所以營(yíng)銷者得協(xié)調(diào)所有相關(guān)和不相關(guān)部門人員,頂著被罵的 各種壓力,將營(yíng)銷意圖徹底達(dá)到。

4、自省導(dǎo)向——沒有一個(gè)銷售是能不犯錯(cuò)誤的。

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所以所有人向外看向外尋原因時(shí),營(yíng)銷人在自己身上尋找原因。愿意改變很重要。能日事日畢不算好營(yíng)銷人,而做每日復(fù)盤做到日清日高,那就離成為金牌營(yíng)銷不遠(yuǎn)了。

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