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互聯網時代，以互聯網為載體傳播各類信息思想并引導著人們的思想觀和價值觀。自古以來，得輿情者得天下！個人如果獲得輿論的好感，周圍人脈關系都會增加，從而獲得人們的支持和理解開拓更多的資源愿意與其合作、如果能穩定此輿情并保持長期獲益。
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企業得輿情者更能凸顯出輿情帶來的碩果，眾所周知，企業如果出現食品安全事件、產品質量問題、服務三包、產品售后、商業欺詐、以次充好這類的負能量信息后，對企業是致命的重創并能直接摧毀企業多年來辛苦建立市場商業信譽，這些負面信息加上自媒體的“炒剩飯”夾攜著網民的各類信息思潮、態度、信念、理念、情感為導火索并引起了全民扒糞時代，讓企業從此可能一蹶不振被迫破產。
真正聰明的企業懂得會用媒體、善用媒體、靈活運用媒體資源，利用媒體用最少的成本達到最高的收益，這些國內的企業背后都有專業的輿情專家與網絡公關團隊智囊團。說到底，
沒有專業的人才不可能有高效的輿情公關能力和處置突發輿情事件的能力。
負面信息常規的出現在新浪微博、騰訊自媒體、百度貼吧、新浪博客、微信公眾號、
東方頭條、今日頭條、天涯論壇、紅網論壇、麻辣社區、19樓、西祠論壇、凱迪社區、貓撲論壇、中華網、華商論壇、華聲投訴直通車、和境外的無備案的小網站上，常規媒體發現惡意詆毀信息通常會有網絡自凈機制，有過濾惡意詆毀信息和審核的功能，但網絡也是給人說話和發聲的平臺，比如司法不公正、換屆選舉、惡意男女感情舉報、“知情人”透露個人隱私、等負面信息。這些負面信息直接傳遞給受眾，給當事人帶來毀滅性的災難并二次傷害當事人關系圈、親戚圈、朋友圈，通常負面信息的可信度比正能量在們心中的“烙印”更深、更遠。
負面輿情也有發展規律，通常是在貼吧、微博類的自媒體出現，比較敏感的、泛娛樂化的容易引起人們的跟風，比如“網絡大俠”、“鍵盤客”、“水軍”們和部分意見領袖的頂帖，轉發和@網絡大V，＠職能部門，以辟謠的外衣進行投訴和舉報，監督和設置網絡陷阱，伺機找出辟謠的漏洞、發聲存在的不足進行二次炒作和引導輿情發酵，很多企業和個人通過搜索人名和企業名稱可顯數十頁負面信息，更多的數萬條負面信息，這些終究的原因就是不專業的人員和團隊處置不當的失誤。
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怎樣才能處置海量負面信息呢？比如搜個人名子、企業名稱出現數條負面信息，這些信息也可以通過輿情專家進行化解和處置，達到網絡清朗。
如果企業與個人出現負面輿情可以先與網絡輿情專家第一時間溝通，輿情錯綜復雜，但也不是脫韁野馬，提前引導與事后補救都能收到明顯的效果，從而化解負面輿情并“轉危為機”。
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