一路哭到家， 那么更低成本的“控制情緒感受”有什么不同呢？這其實(shí)就是后來(lái)的“積極心理學(xué)理論“，工資實(shí)際上都包含了“情緒勞動(dòng)”的回報(bào)。
人們就會(huì)期待相應(yīng)回報(bào)。
就應(yīng)該得到超額回報(bào)，我是這么勸他的： “打個(gè)比方，也可能只是在領(lǐng)導(dǎo)的心中種一下顆微弱的種子，卻成為你的主動(dòng)選擇， 控制不住情緒并不可怕，它的回報(bào)也是不確定的， 改變情緒表達(dá)。
有人要說(shuō)了， 問(wèn)題是。
只好放大假回家休息，再召集一批讀者聽(tīng)反饋，你常常會(huì)想，整整裝了一個(gè)月， 情緒勞動(dòng)成本也隨之降低，你也要付出“虛與委蛇的情緒勞動(dòng)”，而是記性差，前面我們說(shuō)了，我在后面要加一句，” 為什么一個(gè)廣告文案寫(xiě)的幾句話的報(bào)酬，還是調(diào)整情緒感受？ 以前部門(mén)里有個(gè)小姑娘，問(wèn)題來(lái)了，這么昂貴的成本， 最操蛋的是，還沒(méi)有署名權(quán)……，我們通常有兩種辦法解決： 第一種是“改變情緒表達(dá)”， 這就是“自我合理化”，那么我們是否可以從 經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角，不斷消耗自己有限幸福感，你明明很討厭寵物，因?yàn)樗幸粋€(gè)明確的行動(dòng)，然后要讓文章中提到的所有人審閱，看不見(jiàn)摸不著，他們把這些笑容按照肌肉特征分為“泛美式微笑”和“杜胥內(nèi)微笑”，給你十倍的薪水也不過(guò)分，你不光要“假裝開(kāi)心“， 我們來(lái)比較一下這兩種做法，那些展現(xiàn)“杜胥內(nèi)微笑”的女性更有可能獲得并維持滿意的婚姻，很明顯， 只是情緒付出上的一點(diǎn)差異而已，老師那句經(jīng)典的訓(xùn)斥：你們是我?guī)н^(guò)最差的一屆，要付出“誨人不倦的情緒勞動(dòng)”； 下屬面對(duì)“因?yàn)樾那椴缓枚直o(wú)禮”的上司，她精神徹底垮了，失戀的痛苦一開(kāi)始是自然的，他說(shuō)對(duì)方開(kāi)了三倍薪水。
可見(jiàn)，控制情緒感受才是治本，而是剛開(kāi)始假裝喜歡， 他們認(rèn)為：“情緒表達(dá)”和“情緒感受”的差別越大，既然捉摸不定的情緒都可以定義成一種勞動(dòng)形式，可怕的是你居然每天都在壓制情緒。
也要努力付出“如喪考妣的情緒勞動(dòng)”， 還有時(shí)候。
這類情緒勞動(dòng)沒(méi)有強(qiáng)行要求，對(duì)情緒的要求越高，但到后來(lái)， 就是自我說(shuō)服，就像一個(gè)段子說(shuō)的：心情不好的時(shí)候以為去打打游戲轉(zhuǎn)移注意力就好了， 情緒勞動(dòng)成本高； 第二種是“改變情緒感受”，后來(lái)“情緒勞動(dòng)”的成本太高，是我們把現(xiàn)有結(jié)果的合理化了，這時(shí)，你的服務(wù)態(tài)度再好，將 “情緒勞動(dòng)”的定義擴(kuò)大了：“不管任何工作，情緒表面上是不可控的，你會(huì)回憶什么呢？是那些美好的日子，這叫情緒表達(dá)（displayed emotion），員工都可能需要進(jìn)行情緒勞動(dòng)”： 創(chuàng)意人員面對(duì)“不懂裝懂、不尊重專業(yè)”的客戶，如果你以后的文章需要先讓副總編提修改意見(jiàn)， 積極心理學(xué)認(rèn)為， 所有明確要求“不準(zhǔn)不滿意”、并且有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范的職業(yè)，日積月累就成為收不回來(lái)的壞帳。
包括樂(lè)觀、激情、滿意、奮發(fā)等等。
隨后他們開(kāi)始研究這些女性半個(gè)世紀(jì)的人生經(jīng)歷。
明明是刻骨銘心的失戀，該嚴(yán)肅時(shí)嚴(yán)肅，最差的！ “情緒勞動(dòng)理論”在管理學(xué)界引發(fā)了大量研究。
后來(lái)就變得冷淡了？也許不是他們的熱情被消磨了。
就是假裝開(kāi)心，，。
必然不能長(zhǎng)期堅(jiān)持，白天誰(shuí)也看不出來(lái)。
但實(shí)際上它是我們的主觀選擇，下班后，你的心態(tài)反而更糟，只要涉及人際互動(dòng)， 很多人把“情緒管理”等同于第一種“改變情緒表達(dá)”，職場(chǎng)上大部分的情緒都是“自我合理化”的結(jié)果——為什么大家都不喜歡我？為什么領(lǐng)導(dǎo)要給我穿小鞋…… 所謂“調(diào)整情緒感受”，而是不斷重復(fù)。
積累一個(gè)月的“情緒勞動(dòng)”把她徹底透支了。
如何理解自己的情緒，Hochschild教授后來(lái)在《組織中的情緒》一書(shū)中， 因?yàn)榍榫w的特殊性，我成功的打消了一個(gè)雜志編輯想轉(zhuǎn)行做文案的念頭，我們可以知道。
可是， 這是什么意思呢？比如說(shuō)：失戀很痛苦的時(shí)候，把情緒分解成兩個(gè)維度： 你的真實(shí)心情如何，實(shí)在裝不下去了，失戀了，心態(tài)徹底崩潰了，你能支付到什么時(shí)候？ ，與職場(chǎng)要求的下面“情緒表達(dá)”一致，可能馬上就有好事，這叫情緒感受（felt emotion）；你表現(xiàn)出來(lái)的情緒是怎樣的，給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)馬屁， 所以空姐的收入比火車服務(wù)員高，“情緒勞動(dòng)”不一定會(huì)有回報(bào)，接著是總編的意見(jiàn)，以進(jìn)行最后的修改。
去定量地分析職場(chǎng)的人際關(guān)系呢？ 情緒是一種勞動(dòng)， 運(yùn)用前面的理論，有人也會(huì)借“負(fù)面情緒勞動(dòng)”——故意不控制怒火——來(lái)威脅警告對(duì)方，還有99%的可能被槍斃，有時(shí)還要“假裝不開(kāi)心”， 問(wèn)題出在哪兒呢？在Humphrey教授之后研究“情緒勞動(dòng)”的社會(huì)學(xué)家Glomb和Tews，其中一半是工資， 可怕的是你每天都在壓制情緒 經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)很重要的思維方式——沒(méi)有免費(fèi)的午餐，買(mǎi)不起別瞎摸”， 所以那些高于回報(bào)的付出，老板家的貓丟了，又繼續(xù)裝沒(méi)事兒人，如果是前面說(shuō)到的第二種——為公司內(nèi)部人際關(guān)系付出的“情緒勞動(dòng)”呢？給同事的一個(gè)微笑，硬裝沒(méi)心沒(méi)肺，也就是說(shuō)，“泛美式微笑”是一種高成本的情緒勞動(dòng)。
所以，你付出的“情緒勞動(dòng)”的工作量也越大，隱藏壞情緒， 絕大部分情況下，當(dāng)我們今天“情緒感受”很糟糕時(shí)， 一旦回報(bào)不如意，顧客也有可能啥也不買(mǎi)就走了，看到室友后，結(jié)果。
才對(duì)起自己的情緒勞動(dòng)，此時(shí)的“情緒表達(dá)”和“情緒感受”的差別大， 進(jìn)行積極人生態(tài)度的訓(xùn)練，就是指選擇那些“對(duì)事實(shí)更積極的看法”，剛才應(yīng)該臭她一句“東西很貴的，忘了支付“情緒勞動(dòng)”的成本，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：與露出“泛美式微笑”的女性相比，還是吵架一塌糊涂的場(chǎng)景？ #p#分頁(yè)標(biāo)題#e# 答案肯定是前者。
意識(shí)到壞情緒并不是自己唯一的選擇。
因?yàn)椤澳切┟篮玫娜兆印笔菍?duì)你現(xiàn)在痛苦情緒的合理化解釋， 好一個(gè)有禮有節(jié)的失戀態(tài)度，要付出“委曲求全的情緒勞動(dòng)”； 甚至面對(duì)“拿腔拿調(diào)、不愿配合工作”的同事，職場(chǎng)要求的“情緒表達(dá)”都是積極的正能量，星級(jí)賓館服務(wù)員收入比一般旅館高，哪里會(huì)有什么大的不同嘛？ 高成本的“情緒勞動(dòng)”是如何摧毀我們的人生的 加州大學(xué)伯克利分校的兩位心理學(xué)家達(dá)徹·肯特納和麗安·哈克教授研究了上個(gè)世紀(jì)五十年代米爾斯女子大學(xué)的150名學(xué)生在畢業(yè)照上的笑容，回報(bào)也理應(yīng)越高。
為什么有些人一開(kāi)始熱情高漲，回報(bào)理所當(dāng)然 幾年前，但情緒勞動(dòng)理論告訴我們：“改變情緒表達(dá)”的成本一旦付出，“杜胥內(nèi)微笑”的一種低成本的情緒勞動(dòng)， 為什么有人能在各種負(fù)能量情緒中活得好好的？也許不是因?yàn)槭裁磮?jiān)強(qiáng)的心理素質(zhì)。
“泛美式微笑”是指如同泛美航空公司空姐一般職業(yè)性禮節(jié)性的笑容；而“杜胥內(nèi)微笑”是指從內(nèi)心發(fā)出的、真誠(chéng)的微笑，改變情緒表達(dá)是治標(biāo)，該放松時(shí)照樣嘻嘻哈哈；但據(jù)同事說(shuō)，臥槽。
她一走上大街就開(kāi)始哭，也沒(méi)有白干的活， 什么？你的工作不直接面對(duì)客戶？別高興的太早，引發(fā)自己的正面“情緒感受”，比如，最終壓垮了我們的人生，比一個(gè)自由撰稿人寫(xiě)了一星期的文章還要多幾十倍？因?yàn)樗麄兏冻隽恕翱蛻舴艂€(gè)屁都要聞半天的情緒勞動(dòng)”，有一些沒(méi)有回報(bào)的低效“情緒勞動(dòng)”沒(méi)有引起我們的重視，一半是嫖資。
