強(qiáng)大執(zhí)行力原則是危機(jī)公關(guān)效率的保證，能保證執(zhí)行順利落地。
“9+1”中的 “1”是指執(zhí)行力，速度與執(zhí)行到位是危機(jī)管理執(zhí)行力需要強(qiáng)調(diào)的事情。
執(zhí)行力不是一句空話,危機(jī)管理的執(zhí)行力更是保證危機(jī)管理策略是否應(yīng)用到位,是否能夠達(dá)到預(yù)期效果的絕對保證。作為是否能夠使企業(yè)安全離開危險期的重要一環(huán),與策略并列重要。因此危機(jī)管理的執(zhí)行力的要求往往要高于其他事務(wù)中執(zhí)行力的要求,必須每一個步驟都到位,最后的結(jié)果才能到位。
需要注意的是，行動過程中有可能還會出現(xiàn)意料之外的新情況、新問題，公關(guān)的團(tuán)隊要具備應(yīng)變的能力，以免造成行動的躊躇或徘徊。在行動尚未完成時，還可能產(chǎn)生一些模糊的目的和手段，會干擾正確決定的徹底執(zhí)行。這時候，公關(guān)團(tuán)隊必須果斷，即善于明辨是非，適時而合理地采取決定并執(zhí)行決定。優(yōu)柔寡斷和魯莽沖動都會造成行動目標(biāo)的偏離。
執(zhí)行力還包括一個良好的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，例如與公共機(jī)構(gòu)的關(guān)系、媒體資源，以及與主管部門互動時的策劃協(xié)調(diào)能力等。
在執(zhí)行力中，公共輿論的引導(dǎo)在國內(nèi)的現(xiàn)時階段以媒體為強(qiáng)大,而媒體中尤以網(wǎng)站的整合趨向為倍受關(guān)注。
在執(zhí)行力中，網(wǎng)絡(luò)媒體何以成為利器？
網(wǎng)絡(luò)可以傳播一切信息，以往輿論傳播的時間和空間概念被改變，，網(wǎng)絡(luò)輿論的效率可能超過一切傳統(tǒng)媒體，只有重新學(xué)習(xí)輿論規(guī)則，把握輿論形成的特點，人類才能認(rèn)識公眾意見的復(fù)雜性。
在傳播學(xué)的定義里，達(dá)到5000萬人的傳播標(biāo)準(zhǔn)就可以被稱為大眾傳播，而目前僅在中國，網(wǎng)民就超過了一億。
網(wǎng)絡(luò)媒體由于突出的特點而備受關(guān)注。外在特點有秒新聞、第一時刻發(fā)布、全球發(fā)布、海量發(fā)布。報紙傳播新聞，通常是以天為單位的，受到出版與發(fā)行時間的制約；廣播和電視播報新聞，盡管比報紙要快，但畢竟受播出時段的限制。相比之下，網(wǎng)絡(luò)媒體具有明顯的自由、快捷的特點，可以輕易做到隨時發(fā)布。對于企業(yè)來說，被“捅出來”的消息也常常是在網(wǎng)絡(luò)上第一時間出現(xiàn)的。1997年1月17日，德拉吉的網(wǎng)站上率先發(fā)布了克林頓的性丑聞，比美國主流媒體的報道早了四天，這立即讓克林頓陷入尷尬，也讓人對互聯(lián)網(wǎng)的魔力有了更深刻的認(rèn)識。
另外，任何信息一進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，幾乎就可以同時被分布在世界各地的網(wǎng)民看到。任何報紙、廣播和電視通常都只能在有限的范圍內(nèi)產(chǎn)生有效的影響，網(wǎng)絡(luò)媒體卻不受這種限制。
網(wǎng)絡(luò)媒體特點在于，對信息的加工不是集中而是集合,整合。集中只是把相關(guān)的信息搜集到一起；而集合則摻雜了網(wǎng)站主觀的因素，是一個動態(tài)的過程和方法。集合在各領(lǐng)域的實踐，必然激發(fā)事物質(zhì)的變化。比如，網(wǎng)站認(rèn)為重要的新聞，可以做成專題，也可以放在重要的位置，如“新聞中心”等；還可以請當(dāng)事人到嘉賓聊天室做客，放大事件的影響力；還可以設(shè)置BBS等。總之，網(wǎng)站更容易把話題引入到公眾的視野，引導(dǎo)公眾關(guān)注某一話題的態(tài)度。
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)在的另一致命特點還在于，掌握報紙電視并不具備的“互動生殺”大權(quán)。網(wǎng)絡(luò)編輯在新聞后加上“評論”按鈕，互動的空間立馬具備。不用網(wǎng)站說一字一句，無數(shù)的網(wǎng)民就會在論壇里跟貼表達(dá)自己的看法，或同意、或反對、或補(bǔ)充、或修正，只要提出的問題令人關(guān)注，很快就會有所反應(yīng)。在一定意義上，傳統(tǒng)媒體的輿論反響由于遲鈍、分散，形成輿論緩慢。網(wǎng)上輿論的快速性和集中性，構(gòu)成有別于傳統(tǒng)媒體的突出特點，使一件紛爭更加激烈。著名網(wǎng)站的論壇一旦把大量發(fā)言者吸引過來，不斷拋出的重要觀點受到廣泛呼應(yīng)，就占據(jù)了社會意見中樞的地位。像”孫志剛”事件，單獨依靠《南方都市報》的報道力量仍然太弱，不可能促進(jìn)一個國家某項不合理制度的廢除，而網(wǎng)絡(luò)一天幾十萬的“貼子”，匯聚成一股強(qiáng)大的力量，聲討當(dāng)事人，代表了民眾的聲音，反映了集中的民意。
網(wǎng)絡(luò)就像是可以利用的強(qiáng)大的工具，幾乎任何一個能接觸到網(wǎng)絡(luò)的人都可以在網(wǎng)絡(luò)上挑起話題，是或非，正或歪，讓全世界來閱讀。這個工具，你可以拿起來用，別人也可以。
危機(jī)公關(guān)也一樣，在執(zhí)行力上，網(wǎng)絡(luò)媒體的重要性已經(jīng)超越了其他媒體。
由此推斷，“9”和“1”是平行的關(guān)系。危機(jī)公關(guān)策略正確，起到事半功倍的作用。但是沒有相應(yīng)的執(zhí)行力，也難以產(chǎn)生預(yù)期的效果，策略與執(zhí)行力應(yīng)該為企業(yè)保駕護(hù)航。
