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公關危機面前,雷軍、羅永浩、黃章的處理方式

發布于:2018-08-16 13:02來源:方易 作者:方易 點擊:

恐怕做手機的大佬們也沒想到,我國手機圈的競賽劇烈程度、撕逼程度一點都不亞于娛樂圈。網友、媒體針對手機品牌的爭執不絕于耳。做出了產品也要面臨各式各樣的市場反應,包含被黑被嘲諷。

面臨公關危機,手機大佬們的應對辦法卻不盡相同。

羅永浩

近來,錘子的堅果3上市,卻遭受到網絡上各式各樣的進犯,不少網友以為堅果3的外觀設計涉嫌抄襲,底部碩大的下巴更是沒有了錘子手機以往的精美感。在這一波對立的聲潮中,甚至有不少錘子手機的鐵桿粉絲。

面臨質疑,羅永浩的做法是:堅決不供認堅果3丑,堅持堅果3是千元機價位中最完美的設計。關于那些說堅果3丑的粉絲,不管是否買過錘子手機,老羅統統將其拉黑,并稱他們是白癡。

這樣直白的性情,還真契合老羅的人設,一起顯現出了老羅的精明。這樣的做法看起來粗獷,但閱歷了拉黑還仍舊留下了的,必然是鐵桿粉絲,有利于錘子手機未來的精準營銷。

雷軍

雷軍是業界內出了名的好脾氣,從業多年根本沒有被罵過。但雷軍本人坦言,自從做了小米手機,自己挨罵的次數也多了不少。

2017年小米6發布不久,北京電視臺俄然曝光了小米6有諸如縫隙過大、WiFi斷流等問題,公開質疑小米手機的質量管理能力。此外,深圳電視臺也相繼加入了征伐小米手機質量欠好的隊伍。

不過,仔細的網友發現,在北京電視臺投訴小米6各種問題的楊女士,居然在3月份就買到了小米6,而事實上,小米6在4月19日發布,正式開賣則是在4月28日,這個所謂的楊女士顯著在扯謊,

面臨這樣毫不隱諱的誹謗進犯,雷軍的回應是一聲嘆氣,短短的一個“唉”字反映出雷軍的無法。也讓米粉愈加憐惜這位業界聞名的老好人。

終究,北京電視臺暗里抱歉算是給這一事情畫下了個不完美的句號。

黃章

又一位圈內特立獨行的大佬,早年間有過“不喜歡就滾”的驚人業績。不過,對產品的專心度和打磨讓魅族仍是有了一批鐵桿。只是,作為國產手機的先行者,魅族逐步被小米趕超,當年的紅米Note2面世后,不少的網友跑到黃章處稱魅藍Note2遠沒有紅米Note2流通。

一貫快人快語的黃章并沒有給這些網友體面,稱其為“祥林嫂”,稱只會看跑分的用戶是屌絲,最重要的仍是體驗。比照紅米Note2,魅藍Note2顏值更好,屏幕更好,運用更流通,體驗完勝無壓力。

其實,每一個手機大佬都不是完人,都有著自己的喜怒哀樂。但在情緒的操控上和公關危機的處理方式上,仍是能反映出他們不同的性情的。你們更喜歡哪一位的處理方式呢?

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