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B站最大的公關危機,遭到大量玩家抗議和索要發票

發布于:2018-12-03 18:29來源:顏如 作者:顏如 點擊:

在16年的時候,在日本很火的一款游戲FGO的國服被B站拿下來了,雖然《崩壞3》和《陰陽師》這樣的對手,但是,憑借國內的眾多粉絲,還是讓B站在此后的兩年間,因為這款游戲賺了不少銀子,到現在,B站的不少收入都是來自于這款游戲的,可誰也沒想到,這款游戲卻引發了B站史上最大的危機。

B站最大的公關危機,遭到大量玩家抗議,還被不少玩家索要發票

 

要說事情的爆發,就不得不說今年1月份的FGO終章開服了,當時游戲大量涌入了科技號,導致FGO服務器出現癱瘓狀態,很多玩家都進不去服務器,官方對此長時間不做任何反應,尤其是B站長期對科技號睜一只眼閉一只眼的態度早就讓玩家不滿了,這次也就自然而然讓不少玩家十分惱火。

B站最大的公關危機,遭到大量玩家抗議,還被不少玩家索要發票

 

后來B站開始打壓ios代充,更是掀起了第二波爭議,原本這次事件對于運營來說是件好事,可誰也沒想到B站轉頭就和一家代充店合作,這讓不少人覺得B站這次封禁是為了這家代充店鋪路,不少玩家開始噴B站,這也使得當時的FGO游戲名聲掃地,迫于壓力,B站只能選擇終止了這次合作。

B站最大的公關危機,遭到大量玩家抗議,還被不少玩家索要發票

 

更可氣的是B站對于FGO游戲的BUG不管不問,選擇了繼續當啞巴,當然,這些事情也讓玩家們對于B站積怨越來越深了,直到后來B站九周年的時候,徹底點燃了玩家們積怨已久的怨言,當時,B站旗下不少游戲在九周年時都推出了相應的禮包,可唯獨FGO被撂攤子了。

B站最大的公關危機,遭到大量玩家抗議,還被不少玩家索要發票

 

在玩家不斷地詢問下,官方才回復了一個十分敷衍的結果,說是因為版權問題,FGO不再參加B站九周年的活動,更可氣的是還移除了B萌,這個回答讓FGO玩家們大為不滿,不少玩家在微博上把B站罵了個遍,還有玩家向B站索要發票,以此表達自己對B站的不滿情緒。

B站最大的公關危機,遭到大量玩家抗議,還被不少玩家索要發票

 

后來,開發票的形式得到了不少玩家的模仿,大量玩家向B站索要發票,這也讓B站意識到了危機,于是,B站的負責人陳睿在B站上公開道歉并且拿出200萬元來做抽獎,可沒想到的是這條抽獎卻反而火上澆油,這條內容中幾乎沒提到這款游戲,而且最關鍵的是他們抽獎是面向整個B站所有用戶的。

B站最大的公關危機,遭到大量玩家抗議,還被不少玩家索要發票

 

最可氣的是還說陳睿還說什么祈禱FGO的用戶能中獎,他的這一波操作更是讓FGO玩家的怨言更大了,感情就是拿FGO的錢來給B站所有用戶發福利,不少玩家對于B站的怨言更深了,最后,B站實在是看這件事情兜不住了,于是,他們便在官博上發了一條道歉書。

B站最大的公關危機,遭到大量玩家抗議,還被不少玩家索要發票

 

大體的意思就是說自己錯了,沒想到會這樣,然后做出對一些相關人員的處置,這種道歉書發出來之后,事情才總算得到了平息,可遺憾的是這件事情后,FGO玩家的大面積流失,甚至不少玩家去了《崩壞3》,這讓B站有些欲哭無淚了。

B站最大的公關危機,遭到大量玩家抗議,還被不少玩家索要發票

 

不過,這次事件也讓人看得出來B站在處理公關危機上明顯能力不行,就比如暴雪,他們旗下的魔獸世界就曾經遇到了一次重大的危機,甚至引發了二十萬人向白宮請愿,可他們卻憑借自己高超的公關,順利把這件事情擺平了。

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