原標題：黑公關該管管了
“頭騰大戰”并未平息，“黑公關”由暗轉明，成為這場巨頭網絡肉搏戰的關鍵角色。從頭騰開撕，一個要求賠9000萬元一個要求賠1元，時至今日，事情發生了新的變化，6月25日，騰訊和今日頭條都宣稱遭遇了“黑公關”并報案，今日頭條懸賞500萬元求線索。
在吃瓜群眾看來，互聯網巨頭們硝煙四起，交戰雙方放下屠刀齊指“黑公關”，要么是互相賊喊捉賊，要么就是“黑公關”黑無止境事兒做過了。基于“頭騰”已經三番五次對簿公堂，前者的可能性變小，而后者的可能性陡增。
公關戰看似一場“口水戰”，實則已經成為當下互聯網公司競爭的標配手段，各方都想通過“公關戰”來營造對自身有利的輿論場，從而達到自我擴張、遏制對手的目的。“黑公關”一詞，也隨著中國互聯網的快速發展不斷刷新存在感，越來越多的網絡營銷人員發現借勢營銷，刺激公眾情緒可以帶來不少生意。
“黑公關”實際上也是一種網絡營銷的公關公司。它們常常躲在暗處，與一方企業達成協議，向處在明處的另一方企業開炮，這種公司本著“拿人錢財替人消災”的理念，在網站和當事企業、個人之間充當著“掮客”角色。而隱藏其后的，則是一條由推手、槍手、打水軍組成的龐大的產業鏈條。
如今頻繁的行業互撕、職業互懟等橋段，通常是作戲，然而逢場作戲也應有個限度。不計后果的惡意抹黑，高成本的商業詆毀，甚至不惜代價的法律維權，對任何一家企業都不是解決問題的最優解。品牌維護和危機公關缺一不可，積極止損努力修復的意義永遠大于互相扯皮。
對公關策略的駕輕就熟，就能讓殺熟、抄襲、洗稿、差別對待、售賣隱私等“負面”一次次被強行逆轉成行之有效的“品牌營銷”了嗎？如果不嚴加看管，一味縱容“黑公關”霸道發言，很有可能會形成這樣反向的商業陋習。企業不再精于產品生產、服務更新，反倒對以抹黑為套路的“黑公關”頂禮膜拜。
抹黑別人，玩不好也容易把自己拉下水。其實誰也不愿意去苛責創業者。正是無數創業者的存在，才讓更優的產品和服務百花齊放百家爭鳴。哪怕是“洗稿融資人”差評君，當人們看到其被曝黑歷史后連發的6條“談夢想”，也難免會泛起對“創業艱辛”的同情，以及“求生不易”的感慨。
用夢想來回應負面并不符合成人世界的法則。行業裂變，有競爭才會有變得更好的可能。因為對于消費者來說，負面往往誕生于產品的基礎業務線，比起花拳繡腿的文字抹黑，拿得出硬碰硬的產品才是取勝市場的王道。否則，一場場沒完沒了的“互黑”之后，留下的不過是一地雞毛。
(責編：宋心蕊、趙光霞)
