什么是“好”的公關(guān)問題診斷呢？
在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)實踐中，問題診斷只是一個項目的開始，也是公關(guān)服務(wù)的一種基本工作方法，既然是方法，就有“好”與“不好”之分。
“不好”的方法，會產(chǎn)生什么后果呢，最基本的，客戶目標(biāo)沒搞清楚的，接著肯定提不出針對的問題，進而制定或者執(zhí)行了不可能完成的任務(wù)，這是一切糟糕網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的源頭，碰到這個情況，要么根本拿不到訂單，要么就是廉價服務(wù)，甚至拿不到報酬。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)“不好”的方法出現(xiàn)，是有原因的，這些原因是很多不職業(yè)的公關(guān)經(jīng)常犯的錯誤：比如壓根不進行問題診斷，僅憑主觀經(jīng)驗辦事，不會或錯誤使用診斷工具，這些是一眼看出公關(guān)是否有基本職業(yè)性的幾點。
另外還有可能有一些非主觀的原因，比如時間跟資金有限，資源不足，客戶不配合等等，時間跟資金限制，是所有商業(yè)項目都遇到的問題，僅可以納入?yún)⒖迹⒉凰闶窃斐尚聠栴}的原因，客戶不配合，這就要考慮客戶對公關(guān)專業(yè)性的懷疑危機公關(guān)或商業(yè)機密泄露的擔(dān)憂，遇到這類情況，簽訂保密協(xié)議，積極與客戶溝通，讓客戶提供必要支持，或直接給出結(jié)論性的材料避免機密部分出現(xiàn)。
“好”的問題診斷，會給公關(guān)顧問帶來很多好處，這些好處，對雙方都是有利的，比如讓客戶感到公關(guān)顧問的服務(wù)誠意，提升對公關(guān)顧問專業(yè)性的認可及執(zhí)行力的信心，公關(guān)顧問籍此挖掘更多的合作機會，促進客戶理解公關(guān)重要性并加大公關(guān)投入，降低未來公關(guān)任務(wù)執(zhí)行的難度，建立私人網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)好感等等。
公關(guān)是塑造一個企業(yè)品牌最有效的手段，方法運用得當(dāng)，能夠起到四兩撥千斤的作用。
公司年會本是一項針對內(nèi)部員工的年末慶祝活動，但近年來，在各大互聯(lián)網(wǎng)的市場公關(guān)的聯(lián)手推動下，逐漸演變?yōu)橐粓龉救珕T參與的公關(guān)活動，并且傳播效果出奇的好。
一般來說，聲明是一個表明態(tài)度的東東，在互聯(lián)網(wǎng)公司中運用的也非常多，好的聲明一方面是可以表明企業(yè)態(tài)度，另一方面甚至可以引起一場討論，特別是公關(guān)公司在社交化媒體日益發(fā)達的今天，一紙聲明就能達到相當(dāng)?shù)膫鞑チΓl(fā)表聲明也是各家在進行公關(guān)戰(zhàn)中必用慣用的手段，我聲明我跟某某事件毫無關(guān)系，我聲明某某家抄了我家的產(chǎn)品等等。
新聞軟文，這里說的軟文不是新聞通稿，不是企業(yè)的公關(guān)部的文案撰寫的企業(yè)宣傳文章，那通常應(yīng)該不叫軟文，應(yīng)該叫硬廣告，真正的軟文應(yīng)該是潤物細無聲，讓大家爭先傳播了還被蒙在鼓里，媒體喜歡，網(wǎng)友喜聞樂見，企業(yè)得到了最大程度的曝光。
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