6月10日，格力電器一份公開舉報信引爆了整個家電業……針對奧克斯空調“虛標門”的報道鋪天蓋地，奧克斯公關根本就沒有見過如此洶涌澎湃的輿論陣勢，從昨天到今天倉促砍出三板斧。但這三板斧好像于事無補，反而一次又一次的把奧克斯駕到火爐上“烘烤”！
有很多輿情危機處理業內人士戲稱：奧克斯的最蠢公關，是不是格力派來的？！
第一把火：惡意詆毀！報案并將起訴
6月10日晚間，針對格力電器發布的舉報信，奧克斯空調通過其官方微博作出回應稱：“格力既非消費者又非國家監管部門，其聲稱消費者向其舉報奧克斯空調產品問題，明顯不合情，不合理，漏洞百出。正當618空調銷售旺季來臨之際，格力采用詆毀手段，屬于明顯的不正當競爭行為。‘’
此外，奧克斯還列舉奧維云網公布的一季度線上銷售數據稱，一季度奧克斯空調線上銷量增長56%，格力空調下滑11.6%。
最后奧克斯套用危機公關的官話：我司已向公安機關報案，并將向司法機關提起訴訟。
奧克斯空調回應后，引來網友狂轟濫炸：就問你一句，格力提供的檢測報告是真是假？你有底氣就直接拿產品交給第三方檢測，數據說話！格力董大姐不是小孩，報個案起個訴就能把格力嚇跑？
第二把火：全員轉發“我是受害者”內容
奧克斯面對輿情噴發的媒體質疑，不是正面回答到底產品有沒有問題？格力所提供的質檢數據是真是假？而是把自己塑造成一個格力的受害者，說什么格力借消費者之口投訴，意在打壓銷售勢頭強勁的奧克斯。并聲稱這種業內互相舉報的做法不可取，帶壞了整個行業風氣等等……
奧克斯公關最大的錯誤就是在不知道事件最后結果，是否有利自己的時候，就全員轉發了該內容，要這一事件進一步發酵，幾乎做到了圈內人人皆知。假如最后事件正如格力所舉報的一樣，奧克斯空調確實存在虛標的問題，那就意味著轉發的越多，讀者越多最后打臉越狠！
從現在事件呈現出來的證據來看，，這一事件格力勝算很大。
第三把火：打貿易戰下民族牌
針對格力舉報奧克斯空調效能問題，奧克斯通過《浙江之聲》》提出三大質疑點：
1、惡意引導輿論，本質引發不正當競爭。
2、格力舉報的背后，皆因奧克斯發展優勢凸顯。
3、民族制造業層面考慮，格力發起進攻時機不當。奧克斯呼吁，中美貿易戰下，民族品牌應攜手一致對外。格力直接向本土企業開戰，于民族大義不顧，于國之大局不顧。
奧克斯集團執行副總裁陳瑾在接受媒體采訪時表示，對于這次事件，希望行業協會能夠出臺行業間大家都要遵守的規范、相關的指引性文件；公布不正當競爭的負面案例，具有更強的實操性，并通過媒體來進行監督。
對于這一回應，廣大網友更是“群情激奮”：該談空調是否合格，休談民族大義；奧克斯這一回避不正坐實了格力的舉報是實錘嗎，奧克斯應該做的應該是正面回答并且拿出證據回懟，而不是逃避問題拿民族大義當擋箭牌；質量問題和民族大義有關系嗎？和貿易戰有關系嗎？做好自己吧！
“家電人”認為奧克斯在整個事件的公關中缺乏直面事實的勇氣，而是一直避重就輕，意圖想大事化小，小事化了。可事件已經發展到這一地步，國家市場監督管理總局和中國消費者協會都已發聲表態，而且有上百萬購買“問題產品”的消費者都在關注這一事件，想蒙哄過關是不可能的。
如果格力舉報是事實，“家電人”認為倒不如承認事實誠懇向消費者道歉；如果格力舉報有誤，那無需多言，只要自信把產品交給具有公信力的第三方檢測機構即可，坐等結果出來，期間多說無用！
可現在，奧克斯的公關卻是一次次給事件加火，要奧克斯一次又一次被讀者“烘烤”……
奧克斯“問題空調”如屬實，那售出的上百萬臺會不會被“假一賠三”？
