人們對網絡的依靠越來越大，網絡也給人們帶來便利，隨著社會的發展，傳統的廣告方式已經不能滿足企業的需求，導致消費者的購買力下降，企業對廣告宣傳越來越重視，有著非常多的用戶，就會給企業帶來收益。
由于網絡的快速發展，調查發現大多數的公眾對了解品牌還是從網絡中了解到的，這也是公眾獲取知識的重要途徑，網絡公關有些互聯網產品已經嚴重的影響了消費者的消費習慣，這也是為企業提供了便利的推廣平臺。
互聯網是一個自由發布信息的平臺，這就不能保證信息都是正面的，基于競爭對手的惡意詆毀，在網絡上散播謠言，這對于企業是非常有影響的，這就需要企業進行網絡公關，通過網絡公關把互聯網上的負面信息給處理，防止負面信息爆發造成嚴重的企業危危機公關機，企業還需要對互聯網上的信息進行實時監測。
在互聯網行業中，網絡的發展迅速離不開網絡公關，解決和淡化互聯網上的虛假信息，維護互聯網的信息安全，網民也慢慢的開始接受網絡公關，這也為人們的生活提供了便捷。
網絡時代的危機管理和傳統的危機管理有什么不同。
當今社會，危機管理跟以前相比，最大的變化就是現網絡危機公關在互聯網的傳播速度非常快，在互聯網上一旦有企業的虛假信息存在，就會非常快的傳播開來，企業的品牌形象遭受到非常大的損失，這讓企業的經營也受到影響，，如果等到危機爆發，這也會使企業的危機管理工作變得非常的困難，在網絡時代，危機爆發的方式也有很多種，這也讓企業正在遭受著非常大的挑戰，不知道什么時候，就會突然出現公關公司企業的負面信息，從而迅速發展成民眾關注的焦點。
產品質量危機企業具體該如何應對。
企業的產品質量出現問題時，企業應該站出來承擔責任，并表態把事件處理好，及時安撫利益相關者，這樣做來降低消費者由于信息不透明而產生的恐懼，受害人是否安排的妥當，通過其他方面正面的消息引開消費者的注意力，甚至在網絡上抽掉負面消息。
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