歷史證明,兩家公司競爭白熱化的表現就是——打擊黑公關。
比如昨天的騰訊和今日頭條。
騰訊公司通過微博發布消息:“黑公關”正在成為干擾正常輿論環境、破壞互聯網生態健康發展的“毒霾”,讓不少公司深受其害。騰訊已就近期掌握的一些線索向公安機關正式報案,并將配合公安機關依法打擊。
騰訊稱:據悉,多名“黑公關”涉案人員已被警方刑拘,部分嫌疑人潛逃境外。天網恢恢 ,疏而不漏,奉勸那些踐踏法律紅線者,盡快投案自首。
騰訊這次行動,早有苗頭。6月20日晚,馬化騰針對一篇漏洞百出的黑稿發了條朋友圈稱,“若不是這個紕漏,很多人沒有意識到黑公關是多么猖獗。近兩個月突然爆發,本想一貫佛系忍忍就算了,但是時候挖根源了。”
騰訊遭遇黑公關,嫌疑最大的,就是“頭騰大戰”的另一主角——今日頭條。
頭條的態度自然是:我不是、我沒有、別瞎說!
其官方微信立刻推送了《字節跳動就遭遇大規模、有組織黑公關向公安機關報案》一文,文中提到:2018年4月3日至6月14日的73天里,以微信公眾號平臺為主要發布渠道,出現了超過12000篇對抖音、今日頭條進行造謠、辱罵的自媒體文章。我們追蹤調查了部分發布渠道,發現了幕后操控的相關公司及具體執行人。我們已經就此向公安機關報案。
文章內容很豐富,已經有媒體注意到了好幾個細節。
比如頭條文中指出的北京動力公關顧問找自媒體付費發稿《騰訊對頭條“拂袖而去”,沒有文明的伙伴不值得合作》。
這家公關公司的服務對象包括騰訊視頻。
指向性很明顯。
對于今日頭條來說,這次黑公關是不得不打的,這是企業的態度:我們同樣反對黑公關,我們也是黑公關的受害者。
表面上看,是兩家公司在打擊黑公關,仔細一看,還是“頭騰大戰”的延續。
黑公關發布的當然是黑稿,兩家公司都在文中強調,那些帶著攻擊性的稿件是:不實的、虛構的、拼湊的,且有證據表明這些黑稿發布的方式是付費。
只有滿足這兩點,才能構成“抹黑”。
黑公關常見于各大公司之間。比如共享單車企業摩拜、ofo,今年315期間,ofo還通過微信公眾號,呼吁行業內打擊黑公關。
表面上看,市場苦黑公關久已。
要知道,一旦被發現有黑公關行為,后果是很嚴重的,騰訊在微博補充的信息顯示,已經有涉案人員被刑拘。但這些年,黑公關仍然活躍于各行各業,說明“金錢能使鬼推磨”。
歷史上最經典的一個案例是:蒙牛黑公關的731計劃。
2010年,有網貼提到:伊利QQ星里加了魚油,會導致孩子性早熟,還是別給孩子喝了。隨后,此類信息開始瘋狂出現在各種不同的網站。上述內容來自于“731計劃”,該計劃因為定于7月底完成,故內部定名為“731計劃”。
這份黑伊利的計劃,事后調查發現來自于對手蒙牛。資料顯示,2010年10月,涉案人員蒙牛兒童奶項目負責人安勇、北京博思智奇網絡部負責人趙寧、郝歷平、馬野等四人已因涉嫌損害伊利商譽被正式批捕。
做黑公關的風險真的很大,比如蒙牛這幾位負責人,蒙牛公司最后只表示,此次黑公關事件是個人行為,與公司無關。
像伊利這樣,能抓到實錘、證明為直接競爭對手所為的很少,目前,不管是騰訊還是今日頭條,都沒有直接證據表明,黑稿來自于對手的授意,所以他們打擊的對象是最直接的參與者“黑公關”。
《第一財經周刊》蒙牛伊利黑公關案件進行了深入的調查,揭露了黑稿的發布方式,發布流程,發布條件等,在最終的成文《深度公關:蒙牛敗落 伊利勝利》中,更是把一些網站、媒體收錢辦事的事實披露了出來。
簡單來說,就是要大規模地在不同平臺推送相同的信息,只要舍得砸錢,沒有發不出去的稿件。缺乏事實依據的稿件可以更好地編造,以引起網民的注意,在傳播上更是具有天然的優勢,很容易迅速引起輿論的關注。想要更深入了解黑公關辦事流程的,可以去搜索這篇稿件。
和黑公關打成一片的還有黑媒體。
原本應該擔負起監督責任的“無冕之王”,竟然轉眼成了黑公關的幫兇,被罵多了,整個媒體圈的公信力都會受到影響。
刺猬君也曾碰到過類似的同行,某網站記者在添加微信以后,寒暄了幾句就開始索要相應的行業資源,并且表示,“什么稿件都可以發。”
果不其然,后來再次見到該網站的名稱是在一家公司的聲明中,譴責其發布不實稿件,并要求撤稿。這種姿勢真的很難看。
無數的黑公關事件證明,成為黑公關是個高危動作。
從蒙牛伊利事件到騰訊頭條大戰,八年了,黑公關現象并沒有從江湖消失。誘惑太大了,成功的黑公關,對對手的打擊是致命的,但這是一把雙刃劍,一不小心很容易刺向自己。
在伊利蒙牛的案例中,雖然蒙牛最后強調,黑公關行為是個人行為,與公司無關,但公司的形象還是受到了嚴重的損害。
對于那幾位策劃了黑公關事件的蒙牛部門負責人來說,更是一個可悲的結局。跟著一起遭殃的是黑公關,一旦證據坐實,他們只能伏法認罪。
雖然殷鑒不遠,但“頭騰大戰”最終都指向了“黑公關”,也說明這么多年企業之間公關戰的方式,還是沒有發生太多的變化。