從事養(yǎng)殖業(yè)的杜先生，是郵儲(chǔ)銀行深州市支行的老客戶，每到自己有資金需求的時(shí)候，總會(huì)第一時(shí)間想到郵儲(chǔ)銀行。幾年來，在郵儲(chǔ)銀行的幫助下，他的養(yǎng)牛場(chǎng)養(yǎng)殖規(guī)模迅速擴(kuò)大，從80頭增長到了460頭，真真正正的助力了深州農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
專業(yè)才能贏得客戶的信賴和尊敬！
郵儲(chǔ)銀行深州市支行從支持地方經(jīng)濟(jì)、幫扶“兩小”出發(fā)，強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行信貸“八不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)守信貸紀(jì)律，讓每一位客戶得到便捷、高效、陽光透明的信貸隊(duì)伍服務(wù)。2018年該行共發(fā)放冀農(nóng)擔(dān)貸款8筆，總計(jì)400萬元，在深州種養(yǎng)殖行業(yè)樹立了良好的口碑和高度的認(rèn)可。
強(qiáng)化服務(wù)，從自身做起
近日，該行聘請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)師對(duì)柜員進(jìn)行了為期一周的培訓(xùn)指導(dǎo)，導(dǎo)師每天在營業(yè)廳內(nèi)觀察柜員如何服務(wù)客戶，如何與客戶溝通，對(duì)存在的問題一對(duì)一指導(dǎo)，并把問題記錄下來，利用每天下班時(shí)間對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，引導(dǎo)員工高效的營銷方式方法，就如何以客戶為中心，深耕細(xì)作客戶，深挖客戶資源，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)做精、做細(xì)。通過此次培訓(xùn)，該行員工找出了自身差距，提升了自身綜合素質(zhì)，對(duì)開展下一步的工作打下了良好的基礎(chǔ)，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)步 ，與您同步”的發(fā)展理念。
在競(jìng)爭日益激烈的金融業(yè)，郵儲(chǔ)銀行深州市支行通過對(duì)核心競(jìng)爭力的打造，提升了自身的服務(wù)水平。服務(wù)作為核心競(jìng)爭力的重要組成部分，對(duì)銀行業(yè)的生存和發(fā)展都起到了至關(guān)重要的作用，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和個(gè)性化的服務(wù)策略相結(jié)合，真正吸引客戶、打動(dòng)客戶、留住客戶，增強(qiáng)客戶的滿意度,而專業(yè)的服務(wù)才能贏得客戶的信賴和尊敬，才能得到客戶的滿意。（魏國平）
